Encargado Servicio al Cliente Tienda - Arica

Importante empresa de Retail, se encuentra en busca de Supervisor de Servicio al cliente para su tienda ubicada en Arica.
Su misión es ejecutar modelo de servicio al cliente, aplicando las políticas definidas por la compañía, procedimientos orientados a lograr máxima eficiencia en la operación de los recursos y realizar un adecuado proceso de post-venta con control en KPI. Además de orientar e impulsar a los colaboradores de la sucursal hacia la satisfacción de clientes de la empresa.
 
Principales funciones:
-Orientar e impulsar a los colaboradores de la sucursal hacia la satisfacción de clientes de la empresa.
-Detectar y ofrecer mejoras para las deficiencias que existen en la operación. 
-Participar activamente en gestión de clima, entrevista y selección.
-Planificar dotación requerida y controlar cumplimiento de niveles  de atención en el área bajo responsabilidad. 
-Controlar ventas con retiro en tienda, velando por cumplimiento de entrega y prevención de pérdidas por ineficiencias operativas.
- Atender a clientes que presenten reclamos no resueltos por su equipo o que provengan de escalamientos desde el área comercial de la sucursal.
- Controlar y corregir desviaciones en procedimientos que involucren movimiento de productos al interior de su área.
 
Requisitos:
- Experiencia desde 1 año en áreas relacionadas. 
- Titulado o Egresado de carreras afines al cargo (Ingeniería Comercial, Ingeniería en Administración – Ejecución, Auditoría, Comunicación, Marketing, similar). 
- Disponibilidad para trabajar bajo sistema de turnos (horario mall).
 
Horario de trabajo:
- Tiempo Completo: lunes a domingo con dos días libres (5x2)
 
Beneficios:
- Estabilidad laboral.
- Programa de Calidad de Vida, que permite integrar el plano familiar y laboral.
- Desarrollo de carrera y proyección.
 
 
Interesados(as) postular vía la página.

Lugar de trabajo: Arica, Región XV.