Analista de Comunicaciones (periodista, comunicador social y publicista)

Importante empresa de telecomunicaciones se encuentra en la búsqueda de un analista de formación PEC. Su principal objetivo es : “Detectar, definir y asegurar el desarrollo de habilidades necesarias en el PEC, las cuales estén acordes a su rol y congruentes al modelo de atención y venta, estableciendo una eficaz y eficiente metodología de desarrollo de habilidades.
Explorar e implementar mecanismos y herramientas efectivas y eficientes de capacitación y/o comunicación, haciendo uso de nuevas tecnologías disponibles en el mercado.”
Las principales funciones del cargo son:
Establecer metodología de desarrollo de habilidades en conjunto con los canales
Detección de brechas entre las habilidades necesarias al rol y al modelo de atención y las existentes
Definir estrategias para minimizar brechas entre habilidades necesarias y existentes
Coordinar la elaboración y desarrollo de contenidos a ser incluidos en los planes de formación y/o comunicación,  y su constante actualización
Capacitar y Comunicar en productos, servicios, herramientas sistémicas, políticas, procedimientos y habilidades a canales definidos
Adherencia del PEC a las habilidades definidas a su rol y al modelo de atención y venta
Definir en conjunto con los canales las habilidades necesarias del PEC en función de su rol y Modelo de Atención
Asegurar el seguimiento al desarrollo de habilidades en los canales de atención a través de los supervisores
Definir indicadores de calidad de las habilidades desarrolladas
Asegurar que el alineamiento de las habilidades observadas en el PEC estén en función de la estrategia compañía y las necesidades de los clientes
Explorar e implementar mecanismos y herramientas efectivas y eficientes de capacitación y comunicación, haciendo uso de nuevas tecnologías disponibles en el mercado, como Redes Sociales, SharePoint, LiveMeeting, etc.
Requisitos:
1.    F Periodista, Comunicador Social y/o publicista.
2.    : mínimo 1 año de experiencia en cargos similares o relacionados con temas asociados a formación y/o comunicación, generación de documentos, comunicados corporativos, planes de comunicación y/o capacitación de los canales de atención y/o ventas.
3.   o: Manejo Word, Excel, Power Point, conocimientos y experiencia en marketing.
4.    Deseable Conocimientos (no excluyentes para el cargo) de herramientas tecnológicas innovadoras para la implementación de capacitaciones en forma efectiva y eficiente (Redes Sociales, SharePoint, Live Meeting, etc.)  Deseable conocimiento de programas de Diseño, como Flash, Fotoshop, Freehand, etc.
 

Lugar de trabajo: Santiago, Región Metropolitana.