Supervisor de Lecturas y Cobranzas.

Responsabilidad:
 
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Responsable de liderar el proceso de cobranzas y recopilación de contadores de páginas.
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Crear, implementar y coordinar el desarrollo de las estrategias de cobranzas y recopilación de contadores de páginas.
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Asegurar el cumplimiento de las directrices de cobranzas y recopilación de contadores de páginas, para el cumplimiento de los objetivos establecidos para el área a cargo.
* Desarrollar, colaborar y dar el soporte necesario para asegurar el cumplimiento de los objetivos de cada uno de los colaboradores a cargo.
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Coordinar con los clientes externos e internos el retiro de los equipos que terminan su contrato.
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Asegurar una excelente experiencia del cliente en las áreas a cargo.
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Monitorear el cumplimiento de las políticas de la compañía.
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Planificar y asegurar la continuidad operativa de las áreas a cargo, estar preparado para eventuales contingencias.
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Evaluar, monitorear y desarrollar al equipo a cargo para el desarrollo y evolución profesional de los colaboradores a cargo.
 
 Objetivos/Indicadores:
 
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Mantener una rotación de las cuentas por cobrar de acuerdo a los objetivos establecidos periódicamente.
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Mantener las cuentas por cobrar con una morosidad sobre 90 y 180 días de acuerdo a los objetivos establecidos periódicamente.
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Asegurar la recopilación de las lecturas de acuerdo a los objetivos establecidos periódicamente.
 
 Funciones:
 
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Administración y gestión de las cuentas por cobrar y recopilación de contadores de páginas.
* Asignación de clientes y lecturas a cargo de cada uno de los colaboradores a cargo.
* Gestionar remotamente (teléfono, e-mail, correo postal, etc.) y  con visitas a clientes dentro de chile, las cobranzas que sobrepasen los niveles de morosidad aceptados.
* Entregar a la gerencia reportes periódicos relacionados con la evolución de la cobranza, recopilación de contadores de páginas y retiros de equipos.
* Controlar y evaluar el cumplimiento de las metas de cobranza y recopilación de contadores.
* Monitorear que los cheques a fecha de clientes se depositen y contabilicen en tiempo y forma.
* Monitorear el que las cuotas entregadas a cobranza bancaria se paguen y contabilicen en tiempo y forma.
* Trabajar en equipo con el área de facturación para asegurar la pronta y correcta emisión y contabilización de las notas de crédito.
* Trabajar en equipo con las áreas de facturación, servicio técnico y cobranzas para asegurar un eficaz bloqueo y desbloqueo de los clientes que superen los niveles de morosidad aceptados.
* Trabajar en equipo con el área de servicio, logística y comercial para asegurar el eficiente retiro de los equipos que terminan su contrato en el cliente.
* Dar soporte a los colaboradores a cargo en el análisis de las diferencias en los pagos y las devoluciones, así como el correcto registro de los contadores de páginas.
Requisitos:
* Estudios en Administración, Contabilidad y afines, no excluyente
* Experiencia de 4 liderando equipos o 2 años como Jefe de Cobranza
* Conocimientos sobre la legislación aplicable a la cobranza
* Se valora especialización y/o capacitación en materias de Gestión y Planificación
 
 
 
 
Competencias:
* Liderazgo, Trabajo en equipo, Desarrollo de Talentos
* Gran espíritu de servicio al cliente tanto externo como interno
* Comunicación efectiva con clientes internos y externos
* Orientación a los resultados
* Analítico, detallista y orientado a la búsqueda de soluciones
* Dominio Avanzado de herramientas de Excel, se valora manejo avanzado de ACCES
* Con capacidades de Negociación y resolución de conflictos.
 
 
 
 
 
 
 
 

Lugar de trabajo: Santiago, Región Metropolitana.