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Encargado de Calidad y Gestión
ID | 1471123 | |
Buscado | Inicia sesión para ver empresa | |
Fecha | 2017-02-21 16:37:19 |
|
Ubicación | Santiago | CL |
Categoría | Asistente administrativo | |
Tipo | Full-time |
Descripción oferta de trabajo
Empresa de Cobranzas líder en el mercado, requiere contratar Encargado de Calidad y Gestión. .
Las funciones específica del cargo:
1. Realizar escuchas telefónicas de los llamados generados por los ejecutivos.
2. Evaluar el cumplimiento de nuestra política de calidad interna y solicitudes específicas realizadas por nuestros clientes.
3. Generar informes con estadísticas de cumplimiento para ser reportado al área de Gerencia General y a los respectivos supervisores de cobranza.
4. Generar feedback a ejecutivos de las evaluaciones realizadas.
5. Realizar acciones pertinentes para mejorar la calidad de gestión de los ejecutivos que no cumplan con los criterios definidos del cliente interno y externo.
Requisitos:
- Experiencia de al menos 1 año en el cargo.
- Disponibilidad para viajar.
- Manejo de Excel Intermedio
- Avanzado.
- Capacidad de trabajo en equipo.
- Tolerancia a la presión.
- Manejo de sistemas de audio y grabación.
- Habilidades comunicacionales.
Ofrecemos:
Jornada laboral :
Lunes a viernes 09:00
- 19:00 horas.
Algunos Sábados en el mes desde las 09:00 hasta las 14:00 horas (Horas extras)
Lugar de trabajo: Santiago Centro, R.Metropolitana
Interesados: 63
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