Ejecutivo de Atención Clientes Linares

Importante Entidad Bancaria requiere incorporar a su equipo de trabajo a un Ejecutivo de Atención Clientes para que realice las siguientes funciones:

-Atender, gestionar y cerrar las derivaciones de contactos telefónicos, domiciliarios y judiciales en estado impago de sus obligaciones, logrando promesas de pago, negociando solucioes que permitan normalizar al cliente efectivamente.

-Evaluar y negociar fórmulas alternativas de pago de acuerdo a políticas vigentes de crédito y cobranza, proponiendo y formalizando estas alternativas frente a las instancias correspondientes.

-Cobranza vigente.

-Resolver dudas y proporcionar la información necesaria que permita normalizar la situación del deudor, según el protocolo de atención y la política de cobranza vigente.

-Dar cumplimiento a los procedimientos de Normalización y efectuar consultas a las herramientas sistémicas de cobranza, de acuerdo con las normativas y procedimientos establecidos.

-Apoyo telefónico en la gestión de cobranzas

-Mantener ingreso de TARS en Recobro o cualquier otra aplicación proporcionada por la empresa, de clientes gestionados presencial o telefónicamente. Además del registro de los datos demográficos actualizados de los clientes, de acuerdo a procedimientos vigentes.

Requisitos:

2 ó 3 años de experiencia en cobranza, comercial o atención a clientes

Estudios Técnico Administración, Finanzas o carrera afín

Manejo de Conceptos bancarios Nivel Avanzado

Manejo de Office Nivel Intermedio

Uso de aplicaciones de cobranzas, sistemas y herramientas de normalización Nivel Avanzado
Lugar de trabajo: Linares, Región VII.