Controller de Capacitacion

Compañía multinacional que brinda servicios de Consultoría, BPO y Contact Center, con presencia en más de 13 países y reconocida como una de las 25 mejores del mundo, según el Ranking Great Place to Work, se encuentra en búsqueda de un Controller de Capacitación.

El propósito del controller es mantener contacto y una relación periódica con el área de capacitación Comercial, los canales de Atención de clientes y Calidad de Procesos para validar información, levantar alertas y obtener el conocimiento necesario para el Control del proceso completo. Dentro de las principales áreas de relación se encuentran: Área de canal Atención de los canales call, sucursales y otros / Calidad y Procesos.

Las principales tareas del cargo son las siguientes:

* Diseñar e implementar procesos de auditoría a cada subproceso del End to End de todo nuevo ingreso, bajo los formatos establecidos corporativamente (Normas COPC).

* Mantener reuniones periódicas con clientes internos comunicando los Procesos de auditorías y alertas; estado, resultados, contingencias, riesgos, etc.

* Recurrir a las diferentes áreas y personas idóneas para obtener el mayor conocimiento e información respecto al control en terreno de cada proceso.

* Garantizar el desarrollo y eficiencia de los diferentes Procesos.

* Diagnosticar las conductas o situaciones de entrada, ante cada proceso de calidad.

* Asegurar la post inducción en todos los canales.

* Descubrir las características de los ejecutivos referidas a estilos de aprendizaje, estilos cognitivos, Habilidades blandas, etc. a través de las Auditorías de Selección / Inducción / OJT / Certificación.

La búsqueda esta orientada a profesionales, de las carreras de Profesor, relacionador público, comercial, Adm de empresas, Auditor o afín. Con mínimo 2 años de experiencia en el manejo de procesos relacionados con capacitación de personal.

Al candidato seleccionado se capacitara en conocimientos necesarios de acuerdo a las necesidades del negocio.

RENTA $700.000 LÍQUIDO.

Buscamos personas que sean analíticas, proactivas, con capacidad de trabajar bajo presión, responsables, orientadas al cliente y tenga facilidad para establecer relaciones interpersonales.

Te invitamos a hacer parte de una excelente empresa con buen clima laboral, una Cultura basada en el COMPROMISO, la INTEGRIDAD, la PASIÓN y la CONFIANZA, que permite desarrollo profesional y personal , envíanos tú CV… Juntos, viviendo nuestros valores, principios y estándares; seguiremos siendo la empresa más admirada del sector!!!

Lugar de trabajo: Santiago, Región Metropolitana.