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Administrador (a) de Campañas Genesys Cloud
ID | 3640949 | |
Buscado | Huntic | |
Fecha | 2025-06-19 08:57:18 |
|
Ubicación | Santiago | CL |
Categoría | Informática / Telecomunicaciones | |
Salario | $1.250.000 |
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Duración | Plazo fijo | |
Tipo | Full-time |
Descripción oferta de trabajo
En Huntic estamos en búsqueda de un(a) Administrador(a) de Campañas para la operación de uno de nuestros clientes.
Objetivo del cargo:
Administrar, configurar y optimizar campañas de contactabilidad en Genesys Engage y Genesys Cloud.
Asegurar eficiencia operativa, cumplimiento de KPI´s y uso óptimo de recursos.
Supervisar bases de datos, desempeño en tiempo real y dotación por turno.
Funciones principales:
Configuración y administración de campañas (preview, progressive, predictive).
Carga, segmentación y gestión de bases de datos de clientes.
Definición de estrategias de marcación, filtros, horarios y reglas de contacto.
Monitoreo en tiempo real, ajustes de campañas y emisión de alertas críticas.
Generación de alertas de ocio e improductividad para toma de decisiones.
Control y verificación de dotación efectiva por turno.
Gestión de incidencias con soporte TI o proveedor Genesys.
Capacitación funcional a supervisores y jefes de turno.
Requisitos:
Técnico o profesional en Ingeniería, Telecomunicaciones, Informática o carrera afín.
Mínimo 2 años de experiencia administrando campañas en Genesys (idealmente Engage y Cloud).
Conocimientos en:
- Campañas Genesys Engage y Genesys Cloud.
- Herramientas de monitoreo (CCPulse, Genesys Cloud Analytics, Dashboards).
- Indicadores de dotación, actividad, ocio y productividad.
- Herramientas de gestión de asistencia y turnos (deseable).
Disponibilidad inmediata.
Ofrecemos:
Contrato a plazo fijo, renovable y luego indefinido según desempeño.
Renta líquida $1.250.000
Jornada Presencial
Contrato a través de Outsourcing
Ubicación: Ciudad Empresarial
Si cumples con los requisitos no olvides subir tu CV actualizado al postular. Solo real interesados.
Interesados: 0
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