Coordinador(a) de Flota & Onboarding

En Boosmap, empresa especializada en logística de última milla actualmente nos encontramos en la búsqueda de un Coordinador(a) de Flota & Onboarding para entregar experiencias a nuestros prestadores de servicio.

Las principales funciones del cargo son:

1.- Ejecutar e innovar métodos de contacto y capacitación de flota con el fin de cumplir al 100% con las metas de inyección definidas.
2.- Garantizar la correcta extracción de postulados en la plataforma Boosmap, evitando así descartar data útil para el ingreso de flota.
3.- Garantizar la revisión de perfiles antes de la activación de los usuarios en la plataforma.
4.- Revisión y seguimiento de la flota ingresada, con el fin de asegurar una correcta atención hacia ellos mediante llamadas telefónicas, whatsapp, meets u otras plataformas digitales.
5.- Búsqueda de alternativas y soluciones para los usuarios que no logran completar efectivamente los procesos de contacto o capacitación.
6.- Garantizar el procesamiento de usuarios que ingresan a través de canales digitales como SAF o RRSS.
7.- Atención personalizada a la flota y resolución de problemas de manera presencial en las instalaciones otorgadas de Boosmap, así como a través de las plataformas digitales disponibles.
8.- Entrega de insumos a la flota colaborativa.
9.- Comunicación efectiva con el área de operaciones para conocer los requerimientos solicitados.
10.- Seguimiento y control del inventario de los insumos de la flota.
11.- Preparación de pedidos y envío de insumos a locaciones de almacenaje del país.
12.- Visitar, en ocasiones, las salas para identificar y dar seguimiento con las necesidades del cliente y la flota.
13.- Entregar reportes diarios y mensuales basados en dar a conocer los resultados de la gestión realizada.

Requisitos:

- Experiencia en atención y servicio a clientes.
- Experiencia en onboarding y captación.
- Manejo intermedio de Excel.
- Perfil orientado al resultado.