Ejecutiva Servicio al Cliente de Ecommerce

Hola!

Vestuá (vestua.cl) está buscando Ejecutivas de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo.

Somos una empresa con presencia en Chile y México que te ayuda a desocupar tu clóset fácilmente. Con tecnología hacemos todo el trabajo para darle una nueva vida a la ropa: si es posible, se vende en nuestra tienda virtual , y si no, la donamos a causas que generan impacto . Nada se pierde ni termina en la basura.

Ya llevamos 7 años funcionando y a la fecha le hemos dado una nueva vida a más de 700.000 prendas en todo Chile (que equivale a 1.300 millones de litros de agua ahorrados!).

Dentro de nuestra propuesta está brindar el mejor soporte posible a nuestras clientas.
Dado que es una empresa tecnológica y virtual, debemos entregar confianza a través de una respuesta rápida a las dudas y problemas que surjan.
Para eso tenemos un equipo de ejecutivas que son entrenadas en nuestros sistemas y procedimientos para brindar la mejor atención.

Aprenderás sobre:
- Cómo utilizar los mejores sistemas en el mundo para responder emails, whatsapps, redes sociales y otros mensajes a escala.
- Excel, Word y otros sistemas de uso común para gestión
- Cómo funciona el ecommerce, tanto en la parte de venta, marketing como de logística y despachos
- Manejo de redes sociales en un negocio
- La industria de la moda y la forma de vender ropa por internet

Dentro de las funciones que se necesitan:
- Responder correos, whatsapps y mensajes de clientas
- Gestionar casos de clientas (retraso en despacho, productos equivocados, etc.), entregando una solución apropiada
- Administrar el sistema de devoluciones, coordinando el retiro de las prendas en los domicilios de las clientas

Requisitos:
- Habilidad para resolución de problemas
- Excelente ortografía y redacción
- Contar con carnet de identidad chileno vigente o bien papeles al día (si estas con visa sujeta a contrato, no debes tener contrato previo vigente con otra empresa)
- Antecedentes Penales (chilenos)
- No tener RUT provisorio
- Ganas de aportar y ser parte de esta comunidad.

Información:
- Horario laboral de 8:30 a 18:00, de Lunes a Viernes
- Muy buen ambiente laboral, equipo joven, dinámico y tranquilo (85% del equipo son mujeres)
- 30 Minutos de colación en turnos que van desde las 13:00 a 14:00
- Contamos con comedor y un local para comprar almuerzo. El almuerzo no está incluído (damos una asignación para eso).
- Ubicación en Quilicura, Sector Lo Echevers

Sueldo Líquido hasta $650.000 ($550.000 sueldo base líquido + $25.000 bono colación + $35.000 bono de asistencia + $40.000 bono de productividad si se llega a las metas)