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Analista de Experiencia de Servicio Atención al cliente (Lampa)
ID | 3341355 | |
Buscado | Empresa Multinacional Embalaje | |
Fecha | 2024-03-26 03:51:27 |
|
Ubicación | Santiago | CL |
Categoría | Logística / Distribución | |
Salario | 1000000 |
|
Duración | Indefinido | |
Tipo | Full-time |
Analista de Experiencia de Servicio Atención al cliente (Lampa)
Empresa Multinacional Embalaje, Santiago
26 de Marzo de 2024
Descripción oferta de trabajo
Importante empresa multinacional de embalaje requiere ANALISTA DE EXPERIENCIA DE SERVICIO ATENCIÓN AL CLIENTE (SAC), para Lampa, deberá tener al menos 2 años de experiencia en el cargo en empresas de logística o industrial ocupando el cargo.
Funciones: Responsable de recibir y operacionalizar las necesidades de nuestros clientes, efectuando un seguimiento detallado y minucioso desde la recepción de las necesidades de los clientes (oc, cambios de fecha, cantidades, lugar de entrega, etc) hasta la efectiva entrega de los productos solicitados”
-Recibir las OC por parte de los clientes. Recepción de las necesidades de nuestros clientes y su correcta e inmediata carga en el sistema, verificando que todo lo indicado en la necesidad corresponda con los datos que figuran en el sistema, y en el caso de existir diferencias o cambios tratarlas con las áreas correspondientes luego de la autorización del correspondiente vendedor o gerente.
-Atender las solicitudes o cambios en cuanto a los requisitos de entrega del producto al cliente e informar internamente.
-Solicitar la liberación pedidos en SAP para que se pueda realizar su producción.
-Dar seguimiento a la producción y despacho del producto hasta la entrega en el cliente.
-Coordinar la entrega de los productos.
-Gestionar la compra de herramientas con los proveedores.
-Recibir y canalizar los reclamos de clientes con el área de venta de una manera ágil.
-Apoyar la gestión del reclamo, según la solución entregada por el área de ventas (retirar producto desde el cliente, gestionar la creación de nuevos productos, etc)
-Gestionar la elaboración de la OC de los pedidos con participación de terceros.
-Ser responsable de la calidad, legalidad, inocuidad y cumplimiento de especificaciones de los productos, así como también de cumplir con los aspectos legales, productivos, de seguridad, medioambientales y normativos aplicables, incluyendo aquellos definidos en el sistema de gestión.
Estudios: Técnico profesional (técnico logística), o educación universitaria (Ingeniería Comercial, Industrial o logística)
Experiencia. Al menos 2 años de experiencia en cargo de Analista SAC, manejo de office, Excel intermedio, manejo de SAP.
Condiciones: Trabajo presencial Art 22 (Pero horario de disponibilidad de la empresa es de las 08:00 a 17:00 lunes a viernes)
Primer contrato a plazo fijo por dos meses + segundo contrato a plazo fijo por 1 mes y luego indefinido
Beneficios: Seguro de vida desde el día primer día de trabajo, seguro complementario de salud, casino (almuerzo), estacionamiento en caso de tener vehículo, Aguinaldo de fiestas patrias / regalo de navidad / becas escolares por hijo marzo/ etc
Renta ofrecida $1.000.000 a 1.100.000 liquido, ideal que sea del sector norte o alrededores.
Interesados: 21
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