Operario Central de Asistencia al Conductor

¿Deseas ser parte de un equipo que salva vidas utilizando Inteligencia Artificial?

¡En Gauss Control buscamos a un nuevo talento para nuestra Central de Asistencia al Conductor en Las Condes!

Como Operario(a) de Central de Asistencia al Conductor serás responsable de realizar monitoreo y seguimiento (desde nuestra plataforma interna) a estados de somnolencia, distracciones y/o conducción de operadores. Además, tendrás que gestionar diferentes planes de acción según la información obtenida en tiempo real, y también, con el cruce de datos histórico, brindando un soporte orientado a soluciones prontas ante las solicitudes o incidencias de distintos clientes.

¡Esta es tu oportunidad!

¿Qué es lo que tendrás que hacer?

Estarás encargado principalmente de los siguientes desafíos:
Recopilar y revisar las alertas generadas por nuestro dispositivos.
Realizar reporte de turno de forma directa a cliente y plataforma Gauss.
Aprender y entender el funcionamiento de nuestros módulos en la plataforma. Además, entender la lógica que manejan nuestras Bases de Datos.
Brindar soporte nivel 1 (gestionar solicitudes, flujos/trayectoria de tickets, clasificación, priorización, registros del tiempo, SLA, comunicación entre área y resolución).
Mantener actualizada la información de nuestros clientes (módulos activos, configuraciones, métodos de integración, proveedores de datos, dispositivos activos, entre otros).

¿Qué te ayudará a tener éxito?

Que seas una persona muy orientada al cliente.
Ser capaz de priorizar, para entregar respuestas oportunas y dirigir correctamente los esfuerzos.
Llevar un orden y planificación de las actividades e información recopilada.
Mantener la calma ante situaciones desafiantes.

Educación:

- Educación Media Completa.
- Deseables estudios universitarios completos.
- Carreras de Ingeniería Informática, en computación o afín.

Conocimientos:

- Excel - Google Sheets (sistema de trabajo Excel en línea/Google Drive).
- Herramientas de bases de datos (MySQL). (Deseable).
- En Jira y Confluence. (Deseable).
- En operación minera. (Deseable).

Experiencia:

- Idealmente realizando labores de control de flota u operario en torre de control, deseable en minería/transportes.
- En turnos rotativos (día/tarde/noche)

¡Nuestros Beneficios!
Seguro complementario de salud MetLife: tu salud y economía son nuestra prioridad.
Convenio Caja Los Andes: gozarás de todos los beneficios que ofrece la Caja Los Andes para ti!
Aguinaldo para Fiestas Patrias y Navidad, queremos que disfrutes nuestras festividades!

¡Ven a salvar más vidas junto a nosotros! ¡Te esperamos!