Ejecutiva/o de Venta - Turismo

Geoterra Viajes empresa líder en Turismo Nacional se encuentra en búsqueda Ejecutiva/os de Ventas, para integrarse a nuestro equipo comercial.

El principal objetivo del cargo es detectar las necesidades de nuestros clientes y asesorarlos en cuanto a los productos turísticos que más se adecuen a su solicitud; informando beneficios y distintas alternativas por cada servicio resguardando los altos estándares y probidad con el fin de brindar la mejor atención.

Sus principales funciones son:
• Realizar cotizaciones de cada servicio solicitado, para presentar posteriormente al cliente.
• Realizar seguimiento de la reserva en la etapa de Pre y Post-Venta para garantizar el cumplimiento de los compromisos contraídos, nivel de satisfacción del cliente y el despacho completo y puntual de la documentación de viajes que corresponda al cliente.
• Gestionar las reservas y ventas a través de los distintos sistemas en función de los productos y servicios comprados.
• Generar reportes de reservas por cada cliente.
• Resolución de problemas en forma rápida y oportuna con la mejor disposición.
• Informar y alertar a los equipos y líderes relevantes, sobre cualquier anomalía o urgencia que se produzca dentro de la operatividad.
• Hacer seguimiento y dar alertas tempranas sobre las reservas con cancelación o modificación para evitar cargos.
• Monitorear reservas confirmadas en sistema y verificar que cumplan con las políticas y condiciones de venta de acuerdo a la programación.
• Revisar condiciones de reserva en las notificaciones, tanto de las características del servicio confirmado, como del pago, modificación, cancelación, anulación, entre otras, comunicadas por los operadores / proveedores, levantando oportunamente cualquier inconsistencia en el proceso que se haya producido.
• Verificar que no se produzcan duplicidades en reservas, tomando las medidas en caso de que ocurra.
• Revisar condiciones de gastos de cancelación, verificar y hacer seguimiento del cobro de servicios con gastos de cancelación, al momento de surgir reservas con estas condiciones.
• Cumplir los objetivos de gestión y rentabilidad mensuales establecidas para el área.

• Cumplir, respetar y asegurar los tiempos de respuesta establecidos por la empresa, tanto para clientes internos como externos.

• Seguir los protocolos, procedimientos y normativas definidas, garantizando los estándares de calidad establecidos por Geoterra Viajes.
• Otras labores inherentes al cargo.

Requisitos
• Estudios en Turismo o carreras afines (deseable).

• 3 años de experiencia en el área de ventas en agencias (excluyente).
• Experiencia en el área del turismo (deseable).
• Office nivel intermedio. (excluyente).
• Computador propio, teléfono por parte de la empresa.

Jornada Laboral
• Lunes a viernes de 08:30 a 17:30, con 1 hora de colación.
• Posibles turnos fin de semana.
• Trabajo remoto (teletrabajo)