Asistente de SAC y Operaciones

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
Fashions Park, importante empresa Retail de vestuario con presencia a nivel nacional, está en búsqueda de un nuevo integrante para nuestro equipo de Ecommerce, para el cargo de Asistente de SAC y Operaciones por apoyo Cyberday con posibilidad de extensión. La búsqueda se centra en personas proactivas, dinámicas y autónomas, con una gran capacidad de resolución de problemas y atención al cliente. Tu objetivo principal será gestionar los procesos de Post-Venta y los procesos de entrega de productos de acuerdo a la ley del consumidor, procesos y políticas de la compañía, cumpliendo con los plazos establecidos de acuerdo a la planificación y directrices del área.Algunas de tus tareas principales serán: Atender y entregar respuesta a problemas de clientes, realizados en diferentes canales de consulta.Gestionar reclamos SERNAC, según políticas y procedimientos del área.Mantener registro y hacer seguimiento de respuestas a reclamos presentadas a proveedores de transporte.Garantizar respuestas oportunas a los clientes, manteniendo una comunicación fluida con las demás áreas de la empresa.Mantener contacto permanente con el cliente durante el proceso de solución de problema.Detectar atrasos en las entregas, proponiendo soluciones oportunas a los clientes.Realizar seguimiento de stock, pedidos y devoluciones, según procedimientos del área.Dar soporte a las tiendas en las posibles situaciones de problemas con compras de internet.
REQUISITOS
Al menos un año de experiencia en atención a clientes o cargo similar.Microsoft Excel.
BENEFICIOS
Almuerzo diario en casino corporativo.  Contrato directo con la empresa. ¡Ven a formar parte de esta empresa que está en constante crecimiento! En Fashion’s Park, fomentamos y nos comprometemos con la inclusión laboral e igualdad de oportunidades, coméntanos si requieres de algún ajuste al momento de la postulación o entrevista.