Técnico de Soporte e Instalador

Empresa multinacional, del rubro de la seguridad para personas y equipos, busca a los mejores Técnicos de Soporte e Instaladores para incorporarse a un gran equipo de trabajo, que vivan en Santiago.

Funciones Principales
- Efectuar las instalaciones en terreno de los dispositivos, conforme al plan de trabajo asociado al proyecto.
- Mantener el estado e inventario de los equipos, herramientas y/o cualquier otro recurso del área, en su turno, previa coordinación y entrega del mismo mediante el supervisor del área.
- Realizar labores de conducción (vehículo liviano) en situaciones que se requieran por la naturaleza de los trabajos.
- Brindar asistencia técnica por los distintos canales establecidos con los clientes ya sea en forma remota, vía telefónica, chat, software de aplicación (determinados por su jefatura directa) y correo electrónico primordialmente priorizando la operación de nuestros clientes.
- Levantar información y requerimientos del cliente para determinar la incidencia mediante el análisis de los síntomas y generar la solución inmediata y gestionar la solución definitiva del problema. - Brindar soporte especialista a clientes internos y externos en hardware y software de SmartCap y Life.
- Recepción, control y gestión de tickets generados en Freshservice por clientes del rubro minero y de transporte cumpliendo los SLA, o mediante cualquier software de seguimiento que determine su jefatura directa.
- Brindar soporte presencial o remoto rápida bajo los SLA definidos.

Competencias:
- Estar titulado de Técnico Electrónico o Ingeniero en Redes o Informática o Telecomunicación o carrera Afín.
- Contar a los menos con 1 años de experiencia.
- Contar con licencia de conducir clase B al día, con mínimo dos años de experiencia. (No Excluyente)
- Mantener aptitud psicofísica acorde al cargo.
- Examenes médicos con capacidad para trabajar en altura (4.500 MSN) (Excluyente)
- Experiencia en servicio al cliente y mesa de ayuda.
- Tener disponibilidad de trabajar por turnos.