Ingeniero Soporte TI - Puerto Varas

Nuestro cliente, reconocida empresa de Tecnología , se encuentra en la búsqueda de Ingeniero Soporte TI para desempeñarse en Puerto Varas .

Objetivos del cargo: Responsable de la resolución de problemas de red y
la configuración de sistemas operativos para proporcionar soporte y asistencia inmediata a los clientes a través del canal de comunicación establecido.

Funciones:

Investigar e identificar soluciones a problemas de software.
Diagnosticar y solucionar problemas técnicos.
Hacer preguntas específicas a los clientes para comprender rápidamente la raíz del problema.
Seguir los problemas del sistema informático hasta su resolución, dentro de los plazos acordados.
Proporcionar información rápida y precisa a los clientes.
Remitirse a la base de datos interna o a recursos externos para proporcionar soluciones técnicas precisas.
Garantizar que todos los problemas se registren correctamente.
Priorizar y gestionar varias incidencias abiertas a la vez.
• Realizar un seguimiento de los clientes para garantizar que sus sistemas informáticos sean totalmente funcionales tras la resolución de problemas.
Mantener buenas relaciones con los clientes.

Requisitos:

Titulado en Ingeniería Informática o carrera afín.
Experiencia laboral probada como Ingeniero de Soporte Técnico, Ingeniero de Soporte de Escritorio, Técnico de Help Desk de TI o función similar.
Buen conocimiento de sistemas informáticos, dispositivos móviles y otros productos tecnológicos.
Capacidad para diagnosticar y solucionar problemas técnicos básicos.
Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
Capacidad para proporcionar ayuda técnica paso a paso, tanto escrita como verbal.