Jefe de Soporte Informático - Vitacura

En Esencial Staff nos encontramos en la búsqueda de un Jefe de Soporte Informático,
para nuestro cliente Especialista en Soporte Informático, ubicada en
la comuna de Vitacura.

Funciones Principales:
- Gestionar con su equipo de trabajo, las prioridades respecto a las solicitudes de
instalaciones y configuración de software en PC de escritorio y periféricos.
- Supervisar los respaldos digitales de la información de cada cliente.
- Supervisar la ejecución de check-list de instalación y mantención de los clientes.
- Coordinar y ejecutar servicios de soporte y mantenimiento físicos y virtuales.
- Mejorar a través de sistemas internos la entrega de información y reportabilidad
para cada cliente. Cumpliendo plazos y formas.
- Manejo y control del licenciamiento y sistemas gestión de cada cliente.
- Gestionar y supervisar la emisión y envíos de informes mensuales a cada cliente.
- Entregar soluciones a las problemáticas Nivel 3 que surjan.
- Gestionar soluciones informáticas complejas con proveedores de servicios
(Google, Microsoft, Compañías de Telecomunicaciones, etc.).
- Controlar que la documentación de cada cliente se encuentre en regla y vigente
(Inventarios, Procedimientos, Protocolos, etc).
- Elaborar procedimientos, protocolos u otros documentos requeridos para una
correcta atención de clientes y operatividad interna de de la empresa.
- Supervisar y planificar los proyectos de Implementación y Migración de Microsoft
365 y Google Workspace.
- Asegurar la continuidad operativa de cada uno de nuestros clientes.
- Evaluar el desempeño de sus colaboradores a cargo.


Requisitos:
-2 años de experiencia en el cargo (Excluyente)
- Experiencia y conocimientos en :
Metodología ITIL (Excluyente)
Google Workspace (Excluyente)
Microsoft 365 (Excluyente)
Windows 10 y Windows 11 (Excluyente)
Vlan (Excluyente)
VPN (Excluyente)
Windows Server (Excluyente)
Fortinet (Excluyente)
SQL Server (Excluyente)
SAP Business One (Deseable)
Softland (Deseable)
Fin700 (Deseable).

Horario:
Lunes a jueves de 8:30 a 17:30 y viernes hasta las 16:30 hrs
Modalidad de trabajo presencial.