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Ejecutivo Experiencia al cliente
ID | 3136154 | |
Buscado | URBANO | |
Fecha | 2023-05-19 13:07:32 |
|
Ubicación | Santiago | CL |
Categoría | Logística / Distribución | |
Salario | 580000 |
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Duración | Plazo fijo, indefinido | |
Tipo | Full-time |
Descripción oferta de trabajo
Nos encontramos en la búsqueda de Ejecutivos de experiencia al cliente.
PROPÓSITO PRINCIPAL
Responsable de la entrega y resolución de problemas con los clientes asignados de acuerdo con los procedimientos definidos por la compañía con el fin de dar cumplimiento a las solicitudes de la cartera asignada.
FUNCIONES DEL CARGO
• Responsable de extraer en sistema los reportes correspondientes al área como recolecciones, reclamos, siniestros, etc. diaria con el fin de dar solución a los clientes de la cartera asignada.
• Registro de recolecciones (gestión en tiempo y coordinación con sucursales) y de logística inversa (revisión de casos pendientes, reingresos y cierres).
• Admisión de reclamos, auditoría e investigación.
• Cierre de reclamos y derivaciones a siniestros según corresponda.
• Cumplimiento de KPI asociados a su gestión.
• Seguimiento de carga, alertas, ingreso (requerimiento).
• Modificación de reporte de valijas a nivel nacional (horarios y frecuencia).
• Responsable del cumplimiento de SLA asociados a cada procedimiento.
REQUISITOS/ EDUCACIÓN
Educación Media completa, técnico o estudios a fines. Conocimiento básico Office.
Interesados: 118
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