Jefe de Servicios

En SCL Consultores nos encontramos en la búsqueda de un encargado de servicios.

Funciones
- Administración de RRHH
- Dirige y supervisa al personal asignado
- Promueve acciones relativas al clima laboral
- Cautela y verifica y cumple aspectos legales del personal bajo su responsabilidad

Control Operación
- Ser contraparte del cliente, generar relación de confianza con él mediante reuniones periódicas
- Asegurar calidad y continuidad de los servicios.
- Gestionar la oportuna y eficaz solución de todos aquellos aspectos que afecten el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos contractualmente con nuestros clientes.
- Escalar oportunamente los problemas y/o incidencia que alteren significativamente la calidad del servicio.
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Gestión de Calidad
- Control del cumplimiento de los indicadores KPI de los procesos o servicios.
- Informa desviaciones y/o oportunidades de mejora de los procedimientos y sistemas de apoyo

Gestión de Informes
- Preparar la información requerida para los informes de los servicios que tiene a su cargo y asegurar que se cuente con toda la información para generarla.

Mejoras al servicio
- Estar constantemente buscando mejoras a los servicios del cliente, proponiendo nuevas soluciones que haga más eficiente el servicio.
- Reunirse con la contraparte establecidas por el cliente para establecer acuerdos de trabajo y/o negociar compromisos, en función de la mejora de la operación de los servicios a su cargo.

Requisitos:
- Experiencia de al menos 3 años en cargos similares.
- Estudios de Ingeniería comercial, industrial o en control de gestión.

Condiciones:
- Modalidad teletrabajo
- Contrato a tres meses plazo fijo con posibilidades de extensión o contrato indefinido según desempeño
- Horario de lunes a viernes de 09.00 a 19.00 hrs.
- Seguro complementario de salud