Analista Backoffice ITIL Herramientas Operativas

Especialista en herramientas operativas

El profesional esta relacionado a apoyo en la implementación de nuevas tecnologías y todo lo relacionado a calidad y mantenciones correctivas de aplicaciones Legacy.

Tareas a desarrollar:

• Gestión de Incidentes / Urgencias
Identificar Sistemas Críticos
Reporte Causa Raíz
Planes de Acción Gestión de Problemas
Escalamientos, turnos y responsables
Planes de Contingencia

• Gestión Paso a Producción
Definir Criticidad
Disponer de Checklist
Aplicación Comité Control Cambios
Registros
Revisión técnica / riesgos
Seguimiento Versionamiento
Reporte Pasos a Producción (servicio)

• Soporte de Aplicaciones
Prioridades Sistemas Críticos
Legacy
Sharepoint
Software de Mercado
SaaS
SOA Suite Oracle
Integraciones: Responsables, autorizaciones
Definición y autorizaciones en ambientes Desarrollo, Testing y Producción

• Mantenciones Menores
Recepción requerimientos
Cotizar servicio
Registrar Mantenciones
Gestionar ejecución
Seguimiento y cierre
Gestionar pagos

• Apoyo a Proyectos
Cloud at Customer Oracle
Azure
Transformación Digital VP
Seguridad: Riesgos tecnológicos en la VTAP
Definir participación y roles

• Control Gestión Aplicaciones
KPI
Facturación
Catálogo de Servicios
App Roadmap
Gestión de Tickets
Contrato indefinido
Remoto inicalmente
Se solicitará certificado de título