Importante empresa de contact center busca Supervisor con experiencia

Importante empresa de contact center  se encuentra en búsqueda de un Supervisor de Cobranzas con experiencia en empresas de telecomunicaciones, bancos y manejo masivo de bases de datos.

 

Principales funciones:

 

•             Generar estrategias de cobranzas.

•             Motivar y desarrollar al equipo de trabajo

•             Asegurar la óptima utilización de las herramientas de cobranza

•             Garantizar la calidad del servicio al cliente

•             Generar planes de dotación de personal, participar en procesos de contratación y desvinculación.

•             Administrar los horarios de trabajo de contac center, optimizando los recursos de personal.

•             Capacitar de manera permanente a los integrantes de su equipo.

•             Conocimiento en creación de informes estratégicos (reportes diarios, informes de contactabilidad, informes de gestiones, entre otros)

 

Requisitos:

•             Mínimo 2 años de experiencia como supervisor

•             Experiencia liderando equipos de cobranza o call center

•             Gestión de Contact Center en área automotriz, autopistas o bancaria

•             Estudios Superiores en Administración o Informática.

•             Experiencia liderando equipos.

 

Renta:

 

Sueldo Base más incentivos, según cumplimiento de metas o bech

 

Lugar de trabajo: Santiago, Región Metropolitana.