Ejecutivo Mesa de Ayuda (Back Office)

Importante empresa que presta servicios de gestión administrativa a instituciones educativas busca incorporar Administrador de empresas, técnico en administración de negocios y/o relacionador(a) público(a) para desempeñarse como Ejecutivo Mesa de Servicio para su Contact Center.

OBJETIVO:
- Realizar una gestión oportuna y eficiente de la atención de los clientes y usuarios de acuerdo las políticas de la empresa.

FUNCIONES:
- Atención de clientes a través de los sistemas internos de información y teléfono.
- Procesar los requerimientos de los clientes dentro de los plazos establecidos en los contratos.
- Entrega la información respectiva a los clientes respecto de sus requerimientos.
- Procesar reclamos de los clientes de acuerdo con los procedimientos de atención y políticas de la empresa.
- Realizar seguimiento de requerimientos de los clientes coordinando con otras áreas internas de la empresa.

REQUISITOS:
- Experiencia en Back Office de Call Center de al menos 1 año. (Excluyente)
- Conocimiento y manejo en temas de facturación.

CONDICIONES DEL CARGO:
- Contrato a plazo fijo para pasar a indefinido.
- Sistema de Turnos (De Lunes a Viernes y Nunca de noche)
- $400.000.- líquidos.
- Gran abanico de Beneficios.

La posición se encuentra abierta también para personas en situación de discapacidad, en el marco de la Ley de Inclusión