Supervisor atención clientes (Serena)

Grupo Gtd, compañía de telecomunicaciones y servicios TI, busca Técnico en telecomunicaciones o en electrónica con 3 años de experiencia en atención clientes en terreno para desempeñar el cargo de Supervisor en La Serena.

Dentro de sus funciones se encuentran:

- Coordinar las actividades de mantención preventiva para evitar posibles fallas que puedan afectar los servicios de los clientes.
- Coordinar y supervisar las actividades de instalación de la agencia, asegurando el cumplimiento de los compromisos establecidos, manteniendo informado permanentemente al Jefe de Atención Clientes
- Apoyar a la resolución de problemas en terreno, en forma rápida, eficiente y de calidad, buscando proporcionar un servicio optimo que conlleve la mejor experiencia para el cliente.
- Registrar con las mesas técnicas todo cambio, cierre y resultados de la actividad de instalación y/o mantención, a fin de certificar y dejar constancia de la calidad de la ejecución de la tarea encomendada y/o el no cumplimiento de esta, para que las mesas tomen acciones al respecto.
- Supervisar al personal técnico a su cargo para que cumplan las tareas encomendadas de manera prolija, con el orden y limpieza que amerita, otorgando así la calidad de servicio esperado.
- Administrar los materiales y herramientas asignados, de manera optima, para poder usarlos a cabalidad dentro de sus funciones.
- Apoyar a las otras áreas técnicas de la agencia cuando le sea requerido, a fin de cumplir con los plazos comprometidos con los clientes internos y externos.
- Realizar turnos de emergencia designados por el Jefe de Atención Clientes para asegurar la continuidad operativa de los servicios de la agencia.

Requisitos:

- Estudios de Técnico en telecomunicaciones o electrónica.
- 3 años de experiencia en atención clientes en terreno.
- Conocimientos en sistemas de telecomunicaciones y deseable experiencia y conocimientos en sistemas de televisión y Certificación en Fibra Óptica.

¡Te invitamos a postular!

Lugar de trabajo: Coquimbo