Jefe de Calidad y Control de Plataformas

Destacada Compañía Call Center requiere a los mejores perfiles para postular como Jefe de Calidad y Control de Plataformas a cargo de Planificar,dirigir y controlar el cumplimiento de los protocolos de atención,tanto internos como de los clientes , de los servicios de la organziación y el control presencial de plataformas, con el fin de mitigar riesgos operacionales y minimizar  riesgo de reclamos, orientando los esfuerzos a la consecución de la calidad de la atención de Clientes.
 
Requisitos:
-Experiencia en el rubro de Contact Center y a lo menos 2 años en cargos similares liderando equipos de calidad.
-Ing. en Adminisración,Adm.Pública,Ing. en Control de Gestión  o carrera a fin.
-Manejo de Microsoft Office avanzado.
-Manejo Norma COPC.
-Leyes asociadas a proceso de cobranza.
-Normativas SERNAC.
-Normativas SBIF.
 
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Lugar de trabajo: Providencia, Región Metropolitana.