Supervisor Oficina Comercial - Quilpué

Empresa multinacional que gestiona autopistas en Chile, se encuentra en búsqueda de Supervisor de Oficina Comercial para Quilpué.
 
El objetivo del cargo es Conducir y supervisar la gestión de la Oficina Comercial de su responsabilidad, de manera de asegurar la satisfacción de nuestros clientes en el marco de las directrices de la Gerencia Comercial, tales que, permitan establecer una relación fluida, clara, resolutiva y oportuna; asegurando el cumplimiento de las normas, procedimientos, políticas y acuerdos comerciales de la empresa.
 
LAS PRINCIPALES FUNCIONES SON:
• Detectar situaciones respecto a operación y su relación con el cliente, proponiendo mejoras en el servicio y adecuarse a los cambios buscando soluciones ganar-ganar.
• Implementar y mantener los estándares de calidad con el fin de mantener los estándares de la compañía y contribuir a la satisfacción de las necesidades de los clientes.
• Dar soporte al Ejecutivo Comercial, analizando y resolviendo respuestas a consultas, sugerencias, y reclamos de los usuarios, en especial por canal presencial de clientes conflictivos y/o situaciones complejas.
• Guiar, apoyar, motivar y evaluar el desarrollo y entrenamiento del equipo a su cargo, para así asegurar la óptima atención al cliente y el desarrollo de un equipo de trabajo eficiente.
• Controlar y supervisar el correcto registro de contacto de clientes en CRM.
• Controlar, gestionar y supervisar la correcta realización de Notas de Crédito, convenios de pago y re facturaciones cuando corresponda.
 
LOS REQUISITOS DEL CARGO SON:
 
Experiencia:
• Se requiere 3 años de experiencia en el cargo o similar
 
Conocimientos:
• Conocimiento en áreas de atención a clientes y en empresas de similares características.
• Conocimiento del negocio, de comercial, clientes.
• Conocimiento en SAP y Office nivel usuario.
 
Educación Formal:
· Deseable Título Profesional de Técnico con experiencia previa.
· Deseable áreas de formación: Administración, Contabilidad, Gestión Comercial, Ventas o similar.
 
 
Otros requisitos específicos para el cargo:
• Jornada Completa.
• Espacio físico: oficina comercial.
• Licencia de Conducir Clase B
 

Lugar de trabajo: Quilpué, Región V.