Técnico de Soporte Mesa de Ayuda

Empresa de Tecnología y Comunicaciones ubicada en Huechuraba (Ciudad Empresarial) busca: Técnico de Soporte Mesa de Ayuda

Funciones:

-Recepción y registro de incidencias o solicitudes de servicio técnico.

-Diagnóstico inicial de problemas técnicos y determinación de su naturaleza.

- Resolución de problemas técnicos básicos y rutinarios siguiendo procedimientos predefinidos.

-Escalado de incidencias o solicitudes a niveles superiores de soporte técnico según sea necesario.

- Seguimiento de tickets de soporte para garantizar la resolución oportuna y satisfactoria de problemas.

-Proporcionar orientación y asistencia a usuarios finales sobre el uso de hardware y software estándar.

-Realización de tareas de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos informáticos.

Requisitos:

-Tecnico Medio. Tecnico Superior o Profesional Computación y/o informática o carrera afín

-1 o 2 años como mínimo haciendo soporte

- 1 o 2 años mínimo como egresado.

- Dominio de las herramientas físicas y remotas de soporte.

*Articulo 38 N°2. Jornada Rotativa Lunes a Domingo con 1 hora de colación

*El calendario con turnos será informado mensualmente.

Salario: 700.000 a plazo fijo. 750.000 pasando a indefinido.