Soporte Tecnico Nivel 2

TECNOVA empresa Ti Fabrica de Software y outsourcing Ti con 23 años en el mercado Chileno, con sede también en Colombia Peru y USA, trabajamos con candidatos a nivel mundial.

Buscamos Soporte Tecnico Nivel 2

Contrato proyecto 3 meses con paso a indefinido

Modalidad remota presencial en Las Condes Lunes a Viernes 9:00 a 18:00

Estudios universitaria o técnica completa, en áreas de informática, electrónica, telecomunicaciones o carrera o a fin

Experiencia 2 a 3 años

Funciones

Responsable de participar en el soporte de los servicios de red de la Compañía en ambientes

locales, cloud e híbridos, en redes LAN WAN e Internet y, en las herramientas de colaboración, locales y SaaS. Active Directory

Soportar y mantener arquitecturas y forestas Active Directory

Relación con proveedores, participación en implementaciones sobre Active Directory mejoras upgrades migraciones.

Requisitos mínimos:

Experiencia en resolución de requerimientos, tareas, incidencias en Mesa de Ayuda Experiencia en documentación de procesos, instructivos, procedimientos e incidencias.Habilidades analíticas en la resolución de problemas y rápida respuesta ante incidentes.

Excelente nivel de comunicación verbal y escrita orientada al usuario final.Habilidad para trabajos multitareas y priorización de actividades Disposición a ampliar conocimientos en el área TI.

Suite Office365, Exchange OneDrive, Sharepoint,Security Compliance

Administración y detección de problemas en herramientas de Colaboración y Telefonía IP Cisco.

Manejo de herramientas de gestión Jira Confluence Manage Engine Service Desk.