Coordinador de Mesa de Ayuda (Soporte Técnico)

Importante Consultoría de Tecnologías de la Información, solicita la siguiente vacante por tiempo indefinido:

Coordinador de Mesa de Ayuda (Soporte Técnico)

Requisitos:
- Ingeniería en Sistemas Computacionales, Informática o afín.
- Inglés avanzado (indispensable)

Conocimientos requeridos:
- Conocimientos de ITIL
- Conocimientos intermedios en TI y cumplimiento de SLAs.
- Conocimiento de herramientas para manejo de tickets.
- Conocimiento intermedio en Excel y Office.

Experiencia Requerida:
- Mínima de 5 años coordinando equipos de trabajo.

Características personales necesarias:
- Resolución de conflictos, analítico.
- Orientado a procesos, trabajo en equipo y bajo presión.
- Actitud de servicio, proactividad.
- Adaptación, autodidacta, independiente.

Actividades a realizar:
- Gestión de problemas de Soporte Técnico desde la notificación hasta la resolución.
- Rastreo y escalación de tickets de incidencias.
- Envío del servicio a la ubicación del usuario final en el tiempo de respuesta estipulado.

Se ofrece:
- Remuneración por evento.

Zona de trabajo:
- Santiago de Chile

Por favor postúlate por este medio o envía tu CV a la dirección de contacto y nosotros nos comunicamos contigo.

Si no cubres los requisitos de nuestra vacante pero conoces a alguien que sí, te agradecemos de antemano la puedas compartir.

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