Tecnico Soporte Nivel 1

Entendemos que, para el desarrollo de los negocios de nuestros clientes, es indispensables contar con servicios y soluciones informáticas que integren los procesos, las personas y las herramientas que incrementan la productividad y competitividad.

Descripción Función del cargo: SEiT se encuentra en la búsqueda de tecnicos para soporte y atención mesa de ayuda nivel 1 para realizar las siguientes funciones:

1. Gestionar y/o solucionar tickets junto a su seguimiento
2. Garantizar la solución de incidentes en un primer contacto con el fin de asegurarla disponibilidad del servicio.
3 Escalar casos según el nivel adecuado con la aplicación de los modelos de operación, verificación, matrices de escalamiento, y actividades de descarte y diagnostico garantizando la información necesaria para la solución de incidentes.

4. Para labores en terreno, solución de problemas informáticos a clientes de nuestra empresa.
• Requisito tener experiencia laboral en hardware y software, manejo de sistema operativo
• Conocimiento en detectar problemas de redes, puntos de Red, routers, Access points, etc.
• Instalaciones de Impresoras en red, configuraciones de routers y access point, instalación de software en general, configuración de Outlook y plataformas relacionadas a correos, asistencias remotas a clientes, instalación de hardware (discos duros, memorias RAM, fuente de poder, identificación de daños en notebooks, pc fijo, todo en uno, etc.), instalación de sistemas operativos de Windows y Mac.
• Tener licenciar de conducir clase B
• Además de sus técnicas de trabajo el postulante debe ser respetuoso, honesto y responsable.

Se ofrece
Contrato a plaza fijo, luego indefinido según desempeño
Renta acorde al mercado
Modalidad con alternancia
Horario de lunes a viernes de 09:00 a 19:00