Técnico Service Desk - Santiago

NETaxion es una empresa con 9 años de funcionamiento en el mercado; dedicada a brindar servicios de infraestructura TI, OT, redes industriales y fibra óptica para la continuidad operacional de la industria minera.

Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de una TÉCNICO SERVICE DESK con el siguiente perfil:

Requisitos:

• Técnico en Telecomunicaciones, informática y Redes o carrera afín.
• Mínimo 1 año experiencia en callcenter, Service Desk, Mesa de ayuda o similar.
• Conocimiento de herramientas de ofimática.
• Especialización en Cisco (Deseable)
• Uso de herramientas de infraestructura y aplicaciones.
• Uso de herramientas de acceso remoto (RDP, SSH, TELNET)
• Conocimiento en marco de referencia ITIL (Indispensable)
• Disponibilidad para trabajar por turnos rotativos.
• Disponibilidad para trabajar de manera presencial.

Funciones:

• Realizar todas las comunicaciones entre los usuarios y con personal de NETaxion siendo interfaz válida entre las partes interesadas para la provisión de información actualizada y oportuna.
• Ejecutar todas las actividades técnicas que defina el servicio, sus procedimientos e instructivos para el correcto registro, actualización y seguimiento de tickets