Supervisora de Recepcionistas y Cajeras - Antofagasta

Importante empresa de servicios requiere incorporar a un/a Supervisor/a de Servicios y Administración de Cajas, responsable de liderar al equipo de recepcionistas y cajeras, asegurando una atención eficiente y de calidad a los usuarios, junto con una correcta administración de los valores y documentos asociados a caja. Su rol contempla optimizar los procesos de atención, supervisar los procedimientos administrativos y garantizar el cumplimiento de los estándares internos y normativos vigentes.

Principales Funciones

Supervisar la operatividad diaria del centro, revisar tiempos de espera y apoyar la gestión del equipo de cajeras.
Controlar el proceso de ventas y evaluar necesidades de capacitación del personal.
Gestionar reemplazos ante ausencias y coordinar la búsqueda de referidos.
Monitorear los tiempos de atención y proponer mejoras continuas en los procesos de recepción.
Recibir y validar cuadraturas diarias de caja, asegurando coincidencia entre efectivo y registros del sistema.
Supervisar la emisión y control de documentos valorados, órdenes de atención y transacciones comerciales.
Ejecutar trámites internos y externos conforme a los procedimientos establecidos.
Brindar apoyo y resolver consultas del equipo y de las distintas áreas del centro.

Requisitos

Título de Ingeniero/a en Administración de Empresas, Contador/a General o carrera afín.
Mínimo 5 años de experiencia en empresas de servicios en áreas de atención a clientes.
Al menos 2 años liderando equipos de trabajo.
Experiencia en manejo de valores, control administrativo y liderazgo operativo.