Supervisor Servicio al Cliente

Consultora CDO requiere contratar personal externo para prestar servicios en empresa dedicada a Logística y Distribución, se necesita un Supervisor de Servicio al Cliente por reemplazo de licencia médica.


Descripción del Cargo:

- Monitorear los indicadores diarios correspondientes al área.

- Llevar control de la adherencia de los ejecutivos al turno publicado y reportar a la jefatura.

- Coordinar acciones que aseguren dotación de los ejecutivos para llevar a cabo planificación de la jefatura.

- Supervisar el cumplimiento de los protocolos de atención mediante controles de calidad.

- Realizar retroalimentación oportunas a los ejecutivos.

- Realizar seguimiento de los estándares de calidad.

- Atender, dar seguimiento, solución y respuesta a los clientes de mayor complejidad que requieren de mayor atención y gestión con otras áreas de la compañía.

- Coordinar las actividades del área.

- Mantener relación constante con áreas transversales.

- Responsable por la seguridad y salud en el trabajo de las personas de su equipo, debe conocer y aplicar los procedimientos relacionados a su área respecto a Salud y Seguridad Ocupacional, velar porque los trabajadores cumplan con las normas establecidas e incentivar una cultura de autocuidado, como una conducta permanente en el desarrollo de sus labores.


Jornada de trabajo: Lunes a Viernes de 8:30hrs a 18:00hrs con 1 hora de colación (la colación va por cuenta del trabajador).

Lugar de trabajo: Pudahuel, Santiago.

Renta líquida mensual: $500.000.-


Requisitos para Postular:

-Estudios técnicos.

-Experiencia mínimo 1 año.

-Manejo de excel medio.