Supervisor de Procesos de Dispersión de Fondos (Medios de Pagos)

¡Súmate a ProntoPaga!
Somos una Fintech en expansión que transforma la manera en que se gestionan los pagos en Latinoamérica. Creemos en la innovación, la colaboración y el talento sin fronteras.
Nuestra misión es simplificar lo complejo y construir un ecosistema financiero más accesible y seguro.
Buscamos personas apasionadas, creativas y con ganas de crecer junto a un equipo multidisciplinario y comprometido.
Aquí valoramos la diversidad, la colaboración y el deseo constante de superarse.
Si te motiva trabajar en un entorno dinámico, inclusivo y con impacto real… ¡Este es tu lugar!

¿Qué buscamos?
Nos encontramos en búsqueda de un profesional responsable de la gestión efectiva, liderazgo y coordinación del equipo asignado en un entorno laboral positivo y productivo. Su responsabilidad principal es asegurar la ejecución y control del proceso de Dispersión de pagos (manuales e instantáneos), lo que va desde asegurar la disponibilidad de fondos, control de la ejecución y continuidad del proceso, escalamiento de incidentes, generar reportes del proceso.

¿Qué funciones deberás realizar?
1. Gestionar disponibilidad de Fondos: Velar por que el Saldo en las cuentas bancarias y proveedores de fondos asignados para el proceso de Dispersión de fondos y el balance de los comercios tengan el disponible suficiente para permitir la continuidad del proceso, esto implica coordinación con equipo de finanzas, customer support y control de accesos a cuentas bancarias.
2. Supervisar y coordinar las actividades del equipo de operadoras que trabajan en forma remota desde Perú y realizan tareas para clientes en Perú y Ecuador, coordinando de manera adecuada el servicio 24x7x365 que se debe prestar, así como también las operadoras en Chile que monitorean las dispersiones instantáneas, y en forma excepcional, generan transferencias por nómina
3. Facilitar la comunicación efectiva entre los miembros del equipo.
4. Controlar Proceso de Dispersión de pagos mediante el análisis de reportería para identificar tendencias, desviaciones y oportunidades de mejora.
5. Velar por la optimización, actualización y completitud de la documentación del proceso.
6. Gestionar los Rechazos de las transacciones de manera tal de canalizar hacia el interior de ProntoPaga o hacia los comercios las posibles mejoras en sus indicadores de aprobación de transacciones.
7. Velar por la capacitación constante del equipo procurando que toda actualización de procesos y de sistemas, así como nuevos comercios y proveedores, esté en conocimiento del equipo.
8. Controlar los KPI definidos para el proceso y el performance del equipo.
9. Participar activamente en todos los requerimientos y proyectos relacionados al proceso de Dispersión de pagos para facilitar y velar por la eficiencia en la implementación de los mismos en su equipo de trabajo.
10. Asegurar que se escalen oportunamente los incidentes detectados por el equipo y dar seguimiento para que el equipo a cargo de su resolución responda en tiempo y forma.
11. Selección y Capacitación de Personal: Participar activamente en el proceso de búsqueda, selección y capacitación de nuevos integrantes para fortalecer el equipo.
12. Mantener un contacto constante con Gestión de personas para abordar temas relacionados con la gestión del personal, como evaluaciones de desempeño, desarrollo profesional y resolución de conflictos

¿Cuáles son los requisitos?
1. Educación: Deseable título universitario en Ingeniería Comercial, civil, Administración de empresas, Contabilidad, Finanzas o carrera a fin.
2. Experiencia: Experiencia mínima de 5 años previa liderazgo de equipos de atención a clientes, gestión financiera y de presupuesto.
3. Conocimientos: Herramientas office intermedio, Excel intermedio, gestión de flujos de caja.
4. Aptitudes y Habilidades:
• Recopilación y análisis de datos.
• Identificación de patrones.
• Pensamiento crítico
• Razonamiento lógico
• Toma de decisiones
• Comunicación efectiva
5. Habilidades Interpersonales: Buena capacidad de comunicación y trabajo en equipo, asertividad, empatía.

¿Qué Ofrecemos?
• Bono de cumpleaños, fiestas patrias y navidad.
• Acceso a nuestro palco VIP en Movistar Arena como beneficio adicional de cumpleaños.
• Seguro Complementario de Salud.
• Convenio Colectivo FALP.
• Ambiente de apoyo y crecimiento.

Modalidad de Trabajo:
• Articulo 22. Horario de oficina con disponibilidad a realizar turnos en ocasiones requeridas por la operación.

Compromiso con la Diversidad e Inclusión
En ProntoPaga promovemos un ambiente laboral diverso, equitativo e inclusivo. Valoramos las distintas perspectivas y experiencias, y creemos que estas enriquecen nuestro equipo. Todas las personas son bienvenidas a postular, sin distinción de género, orientación sexual, edad, nacionalidad, origen étnico, religión o discapacidad.