PUBLICIDAD
SUPERVISOR CONTACT CENTER
ID | 1879989 | |
Buscado | Inicia sesión para ver empresa | |
Fecha | 2018-12-24 16:29:43 |
|
Ubicación | Santiago | CL |
Categoría | Administración | |
Tipo | Full-time |
Descripción oferta de trabajo
El propósito del cargo es liderar y gestionar el equipo de ejecutivos de Contact Center con el objetivo de asegurar alto nivel de desempeño, reflejado en el cumplimiento de metas y resultados.
FUNCIONES A DESARROLLAR
• Optimizar el ritmo de las llamadas, dar asesoramiento y motivación al equipo de trabajo, resolviendo dudas y problemas con el fin de que se cumplan los objetivos establecidos y se realicen las actividades de trabajo de la manera más eficiente posible.
• Administra la dotación de personas del Contact Center. Analizar los indicadores de atención telefónica, realizar escuchas y monitoreos. Levanta necesidades de capacitación en el caso de que sea necesario.
• Realiza seguimiento para los cumplimientos de los kpis y metas del área. Gestiona el cumplimiento de los indicadores de atención. Y genera reportes de gestión periódicos.
• Extrae y disponibiliza BBDD al equipo de Contact Center. Informa campañas de marketing al equipo.
• Administrar la estrategia telefónica de llamados.
REQUISITOS PARA OCUPAR EL CARGO
• Estudios, Superiores y/o tecnicos.
• Experiencia en el cargo mínimo 2 años.
• Conocimientos a nivel Excel intermedio.
HORARIO
Horario de trabajo: De lunes a viernes de 08:30 a 18:30 Horas
Lugar de trabajo: Santiago, Región Metropolitana.
Interesados: 52
Trabajos Relacionados
Hospital público, requiere ejecutivos para reemplazos en su contact center, encargados de atender… Ver más
100% SimilarSupervisor cobranzas vía Call Center (semipresencial)
Plus consulting servicios de.., Santiago
14 de Marzo de 2024
Importante empresa de cobranza, requiere incorporar supervisores para sus plataformas de cobranzas de… Ver más
100% SimilarSi te gusta vender y ser parte de una gran empresa, esta oportunidad… Ver más
100% SimilarAtención personal con o sin experiencia para área comercial vtr en la quinta… Ver más
100% SimilarRecepcionista y ejecutiva atenciÓn al cliente importante empresa del rubro de belleza requiere… Ver más
100% SimilarSomos una empresa del rubro textil, dedicada a la confeccion de ropa de… Ver más
100% Similar