PUBLICIDAD

SUPERVISOR CONTACT CENTER

ID 1879989
Buscado Inicia sesión para ver empresa
Fecha
2018-12-24 16:29:43
Ubicación Santiago CL
Categoría Administración
Tipo Full-time
Este anuncio ha expirado o ha sido desactivado por el empleador.

Descripción oferta de trabajo


más de 30 dias Full-time

El propósito del cargo es liderar y gestionar el equipo de ejecutivos de Contact Center con el objetivo de asegurar alto nivel de desempeño, reflejado en el cumplimiento de metas y resultados.
 
FUNCIONES A DESARROLLAR
•                    Optimizar el ritmo de las llamadas, dar asesoramiento y motivación al equipo de trabajo, resolviendo dudas y problemas con el fin de que se cumplan los objetivos establecidos y se realicen las actividades de trabajo de la manera más eficiente posible.
•                    Administra la dotación de personas del Contact Center. Analizar los indicadores de atención telefónica,  realizar escuchas y monitoreos. Levanta necesidades de capacitación en el caso de que sea necesario.
•                    Realiza seguimiento para los cumplimientos de los kpis y metas del área. Gestiona el cumplimiento de los indicadores de atención. Y genera reportes de gestión periódicos.
•                    Extrae y disponibiliza BBDD al equipo de Contact Center. Informa campañas de marketing al equipo.
•                    Administrar la estrategia telefónica de llamados.
 
REQUISITOS PARA OCUPAR EL CARGO
•                    Estudios, Superiores y/o tecnicos.
•                    Experiencia en el cargo mínimo 2 años.
•                    Conocimientos a nivel Excel intermedio.
 
HORARIO       
Horario de trabajo: De lunes a viernes de 08:30 a 18:30 Horas 

Lugar de trabajo: Santiago, Región Metropolitana.

Administración Santiago contact center trabajo
Este anuncio ha expirado o ha sido desactivado por el empleador.
El anuncio ha sido visto: 833 veces
Interesados: 52

Trabajos Relacionados

Hospital público, requiere ejecutivos para reemplazos en su contact center, encargados de atender… Ver más

100% Similar

Importante empresa de cobranza, requiere incorporar supervisores para sus plataformas de cobranzas de… Ver más

100% Similar

Si te gusta vender y ser parte de una gran empresa, esta oportunidad… Ver más

100% Similar

Atención personal con o sin experiencia para área comercial vtr en la quinta… Ver más

100% Similar

Recepcionista y ejecutiva atenciÓn al cliente importante empresa del rubro de belleza requiere… Ver más

100% Similar

Somos una empresa del rubro textil, dedicada a la confeccion de ropa de… Ver más

100% Similar