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Supervisor atención clientes (Serena)
ID | 1962869 | |
Buscado | Inicia sesión para ver empresa | |
Fecha | 2019-05-20 13:40:47 |
|
Ubicación | La Serena | CL |
Categoría | Informática / Telecomunicaciones | |
Tipo | Full-time |
Supervisor atención clientes (Serena)
Inicia sesión para ver empresa, La Serena
20 de Mayo de 2019
Descripción oferta de trabajo
Grupo Gtd, compañía de telecomunicaciones y servicios TI, busca Técnico en telecomunicaciones o en electrónica con 3 años de experiencia en atención clientes en terreno para desempeñar el cargo de Supervisor en La Serena.
Dentro de sus funciones se encuentran:
- Coordinar las actividades de mantención preventiva para evitar posibles fallas que puedan afectar los servicios de los clientes.
- Coordinar y supervisar las actividades de instalación de la agencia, asegurando el cumplimiento de los compromisos establecidos, manteniendo informado permanentemente al Jefe de Atención Clientes
- Apoyar a la resolución de problemas en terreno, en forma rápida, eficiente y de calidad, buscando proporcionar un servicio optimo que conlleve la mejor experiencia para el cliente.
- Registrar con las mesas técnicas todo cambio, cierre y resultados de la actividad de instalación y/o mantención, a fin de certificar y dejar constancia de la calidad de la ejecución de la tarea encomendada y/o el no cumplimiento de esta, para que las mesas tomen acciones al respecto.
- Supervisar al personal técnico a su cargo para que cumplan las tareas encomendadas de manera prolija, con el orden y limpieza que amerita, otorgando así la calidad de servicio esperado.
- Administrar los materiales y herramientas asignados, de manera optima, para poder usarlos a cabalidad dentro de sus funciones.
- Apoyar a las otras áreas técnicas de la agencia cuando le sea requerido, a fin de cumplir con los plazos comprometidos con los clientes internos y externos.
- Realizar turnos de emergencia designados por el Jefe de Atención Clientes para asegurar la continuidad operativa de los servicios de la agencia.
Requisitos:
- Estudios de Técnico en telecomunicaciones o electrónica.
- 3 años de experiencia en atención clientes en terreno.
- Conocimientos en sistemas de telecomunicaciones y deseable experiencia y conocimientos en sistemas de televisión y Certificación en Fibra Óptica.
¡Te invitamos a postular!
Lugar de trabajo: Coquimbo
Interesados: 49
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