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Soporte Técnico Part Time
Interesados: 1
Descripción oferta de trabajo
Tecnico Soporte Monitoreo
• Realizar la revisión de la central de monitoreo, asegurando su disponibilidad y correcto funcionamiento.
• Gestionar incidencias y requerimientos a través del sistema de tickets, desde la recepción hasta el cierre, documentando y realizando seguimiento, asegurando trazabilidad y cumplimiento de los tiempos comprometidos.
• Atender llamadas de clientes internos y externos, entregando una atención clara, cordial y orientada a la resolución.
• Gestionar y derivar correos electrónicos relacionados con solicitudes o incidencias técnicas.
• Efectuar investigaciones técnicas internas para identificar causas raíz y oportunidades de mejora.
• Brindar soporte de hardware y software en la central de monitoreo.
• Colaborar con otras áreas técnicas en la resolución de incidentes y en iniciativas de mejora continua.
• Título Técnico Superior en Telecomunicaciones, Redes Informáticas o carreras afines. (Excluyente)
• Conocimientos en hardware y software de equipos computacionales. (Excluyente)
• Experiencia en infraestructura de red: cableado estructurado, enrutamiento IP, Modelo OSI, telefonía IP, conceptos de virtualización (VM), (Excluyente)
• Manejo intermedio de MS Office y experiencia con herramientas de tickets.
• Deseable conocimiento en sistemas de video vigilancia (NVR, DVR, cámaras IP).
• Deseable conocimiento en ITIL Foundation o gestión de servicios TI.
Jornada de Trabajo, Sabados, Domingos y Festivos.
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