Soporte Mesa de ayuda

Nos encontramos en la búsqueda de Ingeniero(a) informático(a) o carrera afín para desempeñar cargo de Soporte Mesa de ayuda.

Sus funciones consisten en:

- Entregar soporte integral tecnológico y de seguridad.
- Analizar, resolver, realizar seguimiento a los requerimientos y diferentes problemáticas reportadas por toda la organización y, a través del análisis de la casuística proponer mejoras a los procesos y/o sistemas de la cooperativa.
- Análisis y resolución de casos principalmente de incidencias tecnológicas relacionadas con problemáticas de seguridad de la información e infraestructura tecnológica (soporte segundo nivel), como requerimientos de resolución más cotidianos (soporte primer nivel).
- Realizar seguimientos de casos, de alto impacto, asignados, derivados, pendientes, vencidos hasta su resolución manteniendo contacto con el cliente interno informando las etapas.

Requisitos:

- Experiencia de 1 año en áreas de soporte segundo Nivel TI (Área infraestructura, mesa de ayuda, seguridad de la información).
- Conocimientos de redes de comunicación, plataforma de seguridad (antivirus, encriptación, creación de usuarios), gestión de identidades, active directory , Soporte PC , Office

Ofrecemos:
· Integrarte a una empresa Líder en el rubro
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Si cumples con lo requerido y estás interesado en postular al cargo, te invitamos que nos envíes tus CV en formato Word al correo seleccion#acl.cl o bien postula con tus datos actualizado por el portal ¡Te contactaremos!