Soporte Informático

Importante empresa del rubro de las telecomunicaciones se encuentra en búsqueda de Soporte Informático para trabajar en ciudad y en faena, por lo cual se requiere que tenga:

Objetivo:
Técnico de soporte informático a cargo de dar soporte a usuarios finales y servicio de infraestructura tecnológica entre dispositivos y sistemas utilizados en las dependencias de los clientes de Intsercom con el fin de asegurar continuidad operacional y disponibilidad operativa de los equipos y servicios TI.

Responsabilidades:
• Proveer soporte a los usuarios y clientes de la empresa respecto a orientación y solicitudes de resolución de problemas de los sistemas informáticos manejados, como software, hardware, dispositivos externos, accesos a redes, entre otros.
• Investigar causas e implementar la solución a las fallas técnicas y verificar el estado de los problemas de nuestros clientes.
• Administrar y configurar implementos tecnológicos de los usuarios, en forma local o remota, de acuerdo a las políticas internas.
• Dar curso a las actividades asignadas a través OT, donde debe documentar toda la actividad desde inicio a fin de la actividad.
• Atender requerimientos de servicios de proveedores relacionados a máquinas de impresión en la mayoría de sus tipos.
• Planificar y realizar mantenciones preventivas periódicas a equipos de clientes.
• Realizar configuración, instalación y mantención a equipos CCTV de clientes.
• Eliminar software y archivos no autorizados que se encuentren instalados o almacenados en computadores, de acuerdo a las políticas internas.
• Controlar el cumplimiento de las políticas y procedimientos para el programa interno de seguridad.
• Administrar y mantener operativas las redes de la empresa.
• Realizar mantención de redes TCP/IP existentes en las oficinas y dependencias de clientes, incluyendo a conectores, cableado, routers, switches, entre otros.
• Realizar limpieza de componentes y/o reemplazar partes, cuando sea necesario, con el objetivo final de mantener en buen estado los implementos tecnológicos.
• Realizar tareas administrativas solicitadas por el Supervisor de Soporte tales como: actualizar información de listas o inventarios, hacer seguimiento a los documentos asociados a computadores, impresoras, compras entre otras.
• Programar y coordinar con el supervisor plan diario de trabajo a desarrollar según la dinámica.
• Atender todo requerimiento relacionado con el área de soporte solicitado por el supervisor. Aquellos requerimientos que no están relacionados con el área deben ser autorizado por el supervisor.

Requisitos:
• Técnico nivel medio en Informática o carrera afín.
• A lo menos 1 años de experiencia en mantenimiento y soporte técnico de sistemas informáticos. (Software y Hardware).
• Licencia de conducir clase B.
• Contar con salud compatible con el puesto de trabajo.
• Residencia en Iquique.
• Disponibilidad para viajar periódicamente fuera de Iquique.
• Conocimiento en concepto de redes e infraestructura y seguridad informática.
• Conocimiento en impresoras y hardware y software.
• Conocimiento en sistema operativo Windows/Linux/Macos.
• Conocimiento en CCTV.
• Inglés Técnico, nivel intermedio.
• Manejo de Microsoft Office Nivel medio.

Sistema de trabajo:
• Lugar de trabajo: Iquique, Chile. Sin perjuicio de que se deba trasladar esporádicamente y por tiempos cortos a las faenas y/o recintos donde exista contrato con Intsercom.
• Jornada de Trabajo: Turno 5x2, de lunes a viernes de 08:30 a 19:00 Hrs. con 1:30 hrs de colación.

mandar CV a mcondemarin@intsercom.cl