Service Manager

Avalora Chile esta en busca de un puesto de service manager, sus tareas principales serán:
- Gestión de los contratos de soporte TI a nivel local y multinacional
- Gestión con los proveedores de servicios implicados en los contratos con el cliente.
- Apoyo en la mejora continua a nivel de infraestructura TI, ofertando nuevas opciones a los clientes.
- Gestión y documentacion de procesos
- Gestión de los recursos técnicos para la resolución de incidencias levantadas por los clientes.
- Reporting a clientes.
- Gestion y mejora continua de la herramienta de ticket.

Requisitos
- Buenas dotes comunicativas
- Capacidad de trabajo
- Proactividad
- Liderazgo
- Buen nivel de ingles

Valorable
- Certificacion ITIL
- certificacion de sistemas ITSM, servicenow, zendesk
- Experiencia en la parametrizacion de sistemas ITSM

Ofrecemos un clima de trabajo moderno y dinamico, un proyecto en pleno crecimiento, plan de carrera y formacion continua