Ingeniero de Comunicaciones Clientes

¡MULTICAJA AHORA ES KLAP!

klap es una marca con un propósito claro y que se ha desafiado a ser el retador de la industria de medios de pago.

Queremos ir más allá de lo establecido, abriendo nuevas y mejores alternativas de soluciones y servicios que hagan evolucionar a la categoría. Este es nuestro nuevo propósito, nuestra razón de existir.

Seguimos potenciando nuestros servicios con nuevas tecnologías para mejorar la experiencia de nuestros clientes.

Con una nueva actitud, juntos #SomosKlap

 

Descripción Funciones del Cargo:
- Diseñar e implementar vía Email, WhatsApp, SMS, u otros medios digitales, las iniciativas comunicacionales dirigidas a fidelizar y retener clientes.

- Trabajar junto a otras áreas de la empresa para diseñar las iniciativas comunicacionales de cross-selling y operacionales.

- Asegurar que se registren de manera efectiva todos los datos necesarios en el CRM de la empresa.

- Utilizar herramientas de BI para generar y extraer bases de clientes que cumplan con condiciones para las diversas campañas.

- Crear y mantener los flujos en la plataforma que permitan gatillar las distintas iniciativas comunicacionales.

- Ejecutar y monitorear las campañas comunicacionales, de cross-selling e informaciones operacionales en la plataforma Comunicacional.

- Trabajar en equipo con Contact Center y equipo de Experiencia de Clientes para coordinación y monitoreo de campañas.

Nuestro Candidato Ideal:

* Título profesional de Ingeniería Comercial, Ing. Civil Industrial, Informática, o carrera similar.
* 3 años de experiencia en customer experience, servicio al cliente o comunicaciones marketing B2B.
* Experiencia en análisis e interpretación de datos.
* Experiencia en gestión de proyectos.
* Manejo de plataformas para comunicaciones digitales: emailing, clientes de mensajería, SMS.
* Sistemas CRM.
* Conocimiento en herramientas de BI como Tableau, PowerBI.
* inglés intermedio (writting and reading)

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:

1. Postular a la oferta

2. Revisar tu email

3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.