Operativo de servicio técnico

Empresa con mas de 10 años en el mercado entregando soluciones integrales, requiere operario de servicio tecnico con experiencia en el rubro tecnologico.

principales funciones:

1. Atención de clientes telefónicos y presenciales por asuntos de funcionamiento, compatibilidad, garantía o prueba de productos.

2. Atención de consulta vía e-mail o asesoramientos vía TeamViewer.

3. Generar ingreso de productos a servicio técnico.

4. El producto ingresado al área técnica deberá ser reparado dentro de 5 días hábiles. El cual deberá informar de manera oportuna dicha reparación.

5. En el caso que el producto no tenga reparación deberá coordinar con jefatura directa el cambio por un nuevo producto.

6. . Realizar órdenes de trabajo (OT) derivando conclusiones claras y precisas.

7. Coordinar con área bodega y ventas, el proceso a seguir según resolución de cada OT.

8. Reparación o mantención equipos de clientes y de área Outlet corporativo.

9. Deberá solicitar autorización a su jefe inmediato para la generación de notas de crédito por garantía efectiva (cambio de producto, saldo a favor o devolución de dinero).

10. Coordinar prioridades en actividades del área.

11. Recopilar y clasificar la información sobre fallas de productos según proveedor para procesar sus garantías.

12. Informar a clientes condiciones de garantías y cambios.

13. Respetar los protocolos o procesos establecidos para esta área.

14. Reasignar mercadería a bodega correspondiente (mermas, bodega central, Outlet)



Renta liquida de $ 420.000 + cheques restaurant

horarios de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 + 2 sabados al mes