Key Account Manager (KAM)

Recylink es una empresa chilena (startup) que su propósito es impulsar la economía circular, se dedica a transformar y digitalizar la gestión de residuos industriales y empresariales a través de tecnología, promoviendo una economía circular y prácticas medioambientales más sostenibles.

MISIÓN DEL CARGO:

Asegurar el éxito y crecimiento de los clientes clave, consolidando relaciones de largo plazo con clientes y tomadores de decisión, que generen impacto ambiental positivo y resultados sostenibles para todas las partes. Mediante una gestión proactiva y cercana, el KAM maximiza el valor entregado a cada cliente, fomenta su uso eficiente de la plataforma, impulsa renovaciones y detecta nuevas oportunidades comerciales, alineando su labor a los principios de economía circular y digitalización.

RESPONSABILIDADES:

* Ser el punto de contacto principal con clientes asignados, asegurando atención y seguimiento personalizado.

* Coordinar onboarding y seguimiento operativo junto al equipo de operaciones.

* Realizar reuniones de control, seguimiento y revisión constante de KPIs de clientes.

* Detectar y gestionar oportunidades de upselling, cross-selling y expansión de servicios.

* Preparar propuestas de renovación de contratos y gestionar su cierre.

* Mantener actualizada la información de cuentas en los sistemas CRM y herramientas de gestión (ClickUp).

* Levantar tickets internos y coordinar requerimientos del cliente con las áreas correspondientes.

* Documentar cada interacción y mantener la salud del pipeline de cuentas.

* Participar en la generación de casos de éxito, referidos y contenidos comerciales.

* Colaborar con los equipos de operaciones, finanzas y desarrollo de producto para asegurar una experiencia integral.

REQUISITOS CLAVE:

* Mínimo 4 años de experiencia en roles similares (Ejecutivo de cuentas, Customer Success, KAM, BDM, Onboarding u otros).

* Experiencia en gestión de clientes corporativos y reportes de indicadores de desempeño.

* Experiencia demostrable en sostenibilidad, economía circular y gestión de residuos.

* Título universitario/técnico profesional (Ingeniería Ambiental, Ingeniería en Recursos Naturales, Gestión Ambiental o similar. Ingeniería Comercial, Administración de Empresas con experiencia y/o estudios complementarios relacionados al rubro).

* Residencia en Santiago y movilización propia.

* Manejo avanzado de CRM, Google Workspace y herramientas de gestión (ClickUp u otros).

* Capacidad de análisis, pensamiento crítico y orientación a resultados.

* Habilidades sólidas en organización, seguimiento y ejecución de procesos.

* Comunicación clara, efectiva y vocación de servicio.

* Trabajo en equipo, proactividad y autonomía.

* Deseable experiencia en empresas SaaS/B2B tecnológicas y conocimientos en normativas ambientales.

* Deseable inglés intermedio.

OFERTA:

* Modalidad de Trabajo: Mixta 50% oficina y 50% remoto (teletrabajo, oficina y visitas a clientes en Santiago).

* Beneficios Adicionales: Horario flexible, días libres extras (cumpleaños, mudanza, graduación, "sándwich"), acceso a talleres y cursos de formación, beca de estudios, acceso a beneficios de bienestar a través de BUK y Caja Los Andes, oportunidad de proyección en una empresa joven y en expansión.
¡Súmate al cambio y haz crecer tu carrera en el mundo de la sostenibilidad! Postula ahora y sé protagonista del impacto positivo junto a Recylink.