Jefe sucursal - San Fernando

Importante Administradora de Fondo de Pensiones está en búsqueda de Jefe de Sucursal para la ciudad de San Fernando, respondiendo directamente a la Gerencia Comercial.
El cargo está dirigido a gestionar todas las actividades relacionadas con la calidad de Servicio al Cliente en la sucursal, de acuerdo al cumplimiento de la normativa viegente del DL 3.500 y estándares de servicio establecidos por la Administradora, a fin de lograr la fidelización del usuario.
 
Entre las funciones principales, deberá:
-  Velar por el cumplimiento de los estándares de atención, por medio de la evaluación y monitoreo de los indicadores de gestión, para optimizar los procesos de servicio.
- Controlar el orden y presentación de la oficina de atención, por medio la aplicación de check list de aspectos administrativos establecido por la Gerencia, a fin de cumplir con los requerimientos básicosasociados a diferentes entes fiscalizadores.
- Atender fiscalizaciones de Superintendencia de Pensiones, Inspección del Trabajo, Auditores Internos y externos, entregando la información solicitada por estos, a fin de cumplir con los requerimientos de los entes fiscalizadores.
- Velar por el resguardo de los fondos asignados a la oficina, por medio de la realización de análisis contables esporadicos, a fin de asegurar que los recursos sean utilizados correctamente, con respaldo de los gastos efectuados.
- Mantener la dotación de personal en sucursal, por medio de la participación en el  proceso de reclutamiento y selección, a fin de contar con el personal necesario para dar continuidad de servicio a la sucursal.
- Facilitar la entrega de los conocimientos asociados a la atención de público en el personal nuevo, por medio de la capacitación constante en aspectos normativos y operativos, a fin de que se entregue una atención correspondiente a los estándares de servicio.
 
 
Los requisitos:
-Técnico superior en ventas, administración de empresas o afín.
- Mínimo 1 año de experiencia como jefatura en cargos similares
- Contar con experiencia en trato con clientes y personal a cargo.
- Experiencia en empresas de servicios.
- Ideal conocimientos de normativa decreto ley 3.500  (no excluyente)

Lugar de trabajo: San Fernando, Región VI.