Jefe de Soporte TI

Importante empresa se encuentra en búsqueda de un/a Jefe de Soporte TIC, quien será responsable de liderar la continuidad operativa y el correcto funcionamiento de la infraestructura y sistemas tecnológicos de la organización a nivel nacional e internacional.

Propósito del Cargo

Supervisar y gestionar el soporte a usuarios internos, aplicaciones, puntos de venta, plataformas corporativas e infraestructura tecnológica, con el fin de asegurar la continuidad operacional, la seguridad informática y el óptimo funcionamiento de los sistemas de la compañía.

Principales Responsabilidades

Coordinar y supervisar la instalación y mantención de software, hardware y herramientas tecnológicas.
Liderar el soporte técnico a usuarios internos (tiendas, planta y oficinas).
Administrar infraestructura tecnológica (servidores, redes, firewall, respaldos).
Coordinar proveedores de servicios tecnológicos (internet, telefonía, cámaras, impresoras, entre otros).
Supervisar el registro y control de activos tecnológicos.
Gestionar turnos del equipo de soporte TIC para asegurar cobertura y niveles de servicio.
Coordinar la compra y renovación de equipos tecnológicos.
Velar por la seguridad y disponibilidad de los sistemas informáticos.

Equipo a Cargo
Técnico de Soporte TIC

Requisitos del Cargo

Formación:
Técnico Nivel Superior o Profesional en Informática o carrera afín.

Experiencia:

3 a 6 años de experiencia laboral.
1 a 2 años en cargos similares liderando soporte o infraestructura TI.
Experiencia en atención y servicio a clientes internos.

Conocimientos Técnicos (excluyentes):

Administración de infraestructura tecnológica.
Conocimiento en Nutanix y VMware.
Administración de firewall y redes.
Manejo de respaldos.
Administración de Office 365.
Cableado estructurado y soporte de redes.
Instalación y reparación de equipos.

Otros:

Disponibilidad para salidas a terreno.
Español hablado y escrito avanzado.


Buscamos una persona con fuerte orientación al servicio, liderazgo técnico, capacidad de coordinación y enfoque en la mejora continua.