Jefe de Experiencia y Servicio al Cliente para Centro Comercial - Mall, full time

Estamos generando nuestras bases de datos para próximos empleos en Centro Comercial - Mall, por lo que estamos reclutando a Jefe de Experiencia y Servicio al Cliente para diferentes Mall de Santiago y que tengan disponibilidad para trabajar en jornada de lunes a domingo, 45 horas semanales según lo indicado en el código del trabajo.
 Algunas de sus funciones:
- Liderar equipo de servicio al cliente de su mall, aprox. 25 personas. 
- Revisar y gestionar todos los reclamos de su mall que llegan desde canales presenciales hasta remotos (como por ejemplo, página web/redes sociales/call center), verificando información y dando respuesta al cliente en los tiempos establecidos.
- Responsable del funcionamiento correcto de cada uno de los servicios disponibles en el mall (Rodados, cargadores, máquinas de bebidas, cajeros automáticos, entre otros).
- Informar a las áreas del mall mejoras en los distintos puntos de contacto de nuestros clientes finales y operadores en los malls.
- Realizar seguimiento a los planes de acción generados de los distintos levantamientos de experiencia.
- Entre otras funciones propias del cargo.
 
Requisitos:
- Estudios a fin al cargo descrito.
- Experiencia previa en el cargo.
- Experiencia en manejo de equipos.
- Manejo de inglés. 
- Disponibilidad para trabajar en horario mall, de lunes a domingo.
Lugar de trabajo: Santiago