Jefe(a) Experiencia y Fidelización (Marketing)

¿Que estamos buscando?

Estamos en la búsqueda de Jefe(a) de Experiencia y Fidelización, para integrarse a nuestra área Comercial, quien tendrá las siguientes responsabilidades:
- Diseñar la experiencia de servicio al cliente en todos los puntos de contacto con clientes.
- Generar estrategias de organización de requerimientos para cumplir con mejoras de experiencia.
- Asegurar coherencia en los entregables de cara al servicio al cliente.
- Generar estrategias eficientes de comunicación con el cliente.
- Establecer herramientas y procesos que ayuden a la mejora continua.
- Asegurar calidad de comunicación con los clientes.
- Planificar, implementar y dirigir junto a Marketing los lanzamientos de nuevos productos y servicios.
- Implementar y mejorar NPS en los diversos puntos de contacto con clientes.

Requisitos:
Estudios mínimos: Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Relaciones Públicas o carrera a fin.
Experiencia en rubro inmobiliario (deseable, no excluyente)