Jefe(a) Área de Servicio - Pudahuel

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

¿De qué se trata este cargo?
Administrar las actividades relacionadas con los servicios de mantención y reparación, garantizando continuidad operacional bajo los estándares de calidad y servicios definidos por la empresa, contribuyendo con ello tanto a la satisfacción y fidelización del cliente como al logro de los resultados de Venta y Margen.
¿Cuáles serán las principales funciones?
Administrar el funcionamiento del servicio, asegurando el aprovisionamiento de recursos e insumos requeridos para el funcionamiento del taller, y evaluando la calidad del trabajo de las empresas proveedoras de productos y/o servicios. Supervisar la calidad del servicio brindado, verificando que las actividades comprometidas se estén desarrollando de acuerdo a los estándares definidos por la organización, coordinando reuniones de Servicio y analizando los KPI. Supervisar el cumplimiento de Normativas de Higiene y Seguridad, monitoreando que los colaboradores se ajusten a las políticas de seguridad establecidas y utilicen los elementos de protección personal (EPP). Generar negocios para el área de servicio a través del conocimiento de las necesidades de los clientes, entregando información frente a problemas de mayor complejidad, manteniendo canales de comunicación expeditos al interior de la organización, y gestionando la captación, retención y/o fidelización de clientes. Gestionar al equipo de trabajo bajo su responsabilidad. Ejecutar Plan Comercial, supervisando los indicadores de gestión comercial asociado a su Taller.
REQUISITOS

¿Qué esperamos de la persona que ocupe este rol?
Ingeniero en Ejecución Mecánica. 3 años de experiencia. Conocimiento en Productos de la marca. Gestión Comercial y liderazgo. Sistema de documentación técnica de fábricas (WIS, Access FL, entre otros). SAP y office. Mecánica Automotriz