PUBLICIDAD
Ingeniero de Soporte Técnico - DTE
Interesados: 0
Descripción oferta de trabajo
OBJETIVO PRINCIPAL
Asegurar la continuidad operacional de los servicios mediante la resolución eficiente de incidentes, la ejecución de tareas preventivas y el acompañamiento técnico tanto a clientes como a áreas internas, priorizando la confiabilidad de las plataformas y la experiencia de servicio.
Principales Funciones y Responsabilidades:
- Resolver incidentes técnicos críticos y recurrentes, con foco en:
- Emisión/recepción de Documentos Tributarios Electrónicos (DTE).
- Integraciones con servicios externos como SII o SUNAT.
- Fallos en scripts o automatizaciones técnicas.
- Mantener la operación de plataformas activas mediante:
- Aplicación de correcciones menores.
- Ajustes de configuración o validaciones funcionales.
- Ejecución de scripts de soporte.
- Monitorear sistemas y servicios, interpretando alertas desde herramientas de observabilidad y actuando antes de que los desvíos escalen.
- Acompañar a usuarios internos y externos, facilitando:
- Validaciones post-incidente.
- Coordinación técnica con TI del cliente o sus áreas de backoffice.
- Escalamiento con equipos de Automatización, Onboarding y QA.
- Brindar apoyo técnico al equipo comercial o preventa, entregando información técnica para cubicaciones o validaciones de alcance.
Requisitos Técnicos:
- Conocimiento intermedio en Python para analizar y ejecutar scripts.
- Manejo de Ansible (uso de playbooks para despliegues o correcciones).
- Experiencia con herramientas de ticketing como Zendesk.
- Nociones generales de AWS y Azure (instancias, redes, permisos y logs).
- Familiaridad con tramas DTE, validaciones frente a SII y SUNAT.
- Deseable: conocimientos básicos en monitoreo (Prometheus, Datadog, etc.).
Experiencia:
- 2 a 3 años de experiencia en soporte técnico nivel 2 o 3, preferentemente en empresas de tecnología, servicios digitales, consultoras TI o facturación electrónica.
- Experiencia previa en sectores de servicios financieros o banca será altamente valorada por su manejo de entornos críticos y cumplimiento normativo.
Habilidades clave:
- Alta capacidad de análisis de errores técnicos.
- Autonomía para actuar frente a incidentes y ejecutar scripts.
- Excelente comunicación técnica y orientación al cliente.
- Organización y priorización en contextos operativos de alta demanda.
Comparte por redes sociales
Postular
Ofertas Destacadas
Empresa del rubro alimenticio, ubicada en la comuna de san bernardo, requiere administrativo… Ver más
Se necesita de operador/a para tienda de go acaí. el/la operador/a de tienda… Ver más
Buscamos practicante de diseño gráfico en artemisa direct ubicación: santiago, chile (modalidad híbrida… Ver más
Hola. como empresa estamos en búsqueda de un profesional o técnico que cuente… Ver más
SUPERVISOR DE SEGURIDAD
Inmobiliaria nueva vega antofagasta.., Antofagasta
13 de Noviembre de 2025
Se necesita contratar supervisor de seguridad, el que será responsable de supervisar y… Ver más
Tens nivel superior esterilización nos encontramos en búsqueda de técnicos de enfermería nivel… Ver más
Necesitamos contratar reponedor/cajero para tienda de menaje y artículos para el hogar ubicada… Ver más
Oferta de empleo: mecánico de grúas horquilla a combustión somos imein, empresa con… Ver más
Estamos en búsqueda de movilizadores de camiones para nuestra sucursal ubicada en el… Ver más
Nuestro cliente, reconocida empresa del rubro inmobiliario, se encuentra en la búsqueda de… Ver más
PUBLICIDAD