Entel busca Técnico en Terreno

Sabemos que quieres cambiar el mundo y transformar con responsabilidad nuestra sociedad. Por eso,
en Entel podrás encontrar un espacio de desarrollo, diverso e inclusivo, donde tu propia identidad y talento es bienvenido.
Entel está en búsqueda de un Técnico en Terreno quien será responsable de atender on-site todos los casos válidamente registrados y asignados al nivel de atención terreno, asegurando el cumplimiento de SLA diario y procurando que la entrega del servicio, se realice bajo el cumplimiento estricto de las normas del cliente además de los procedimientos entregados por Entel, así como también las que impone la ley.
Es el personal que interactúa directamente con los usuarios en la resolución de problemas de hardware, Software, capacitaciones y todas las actividades relacionadas con el servicio de terreno.
Funciones:
- Atender en terreno (Presencial) los reportes o tickets asignados a su carga de trabajo, como también alguna solicitud directa realizada por algún usuario. Entregar solución a incidentes técnicos de los usuarios en los tiempos acordados y en la calidad definida para cada asignación.
- Detectar factores de riesgo que incidan en la continuidad operacional del servicio.
- Ingresar el Tk para las solicitudes directas de usuarios.
- Realizar configuraciones de Hardware o Software de ser necesario. Dejar los equipos con las configuraciones correctas e informar al usuario debido a que se produjo el problema.
- Entre otros.
REQUISITOS:
Carrera Profesional, Técnica o Egresado de Colegio Industrial (Informática, Computación, Eléctrica, Electrónica, Industrial o Telecomunicaciones.
Experiencia en funciones afines.
Conocimientos (requisitos específicos y deseables):
Específicos:
- Conocimientos de Hardware y Software PC
- Armado y configuración de computadores
- Conocimiento plataforma Office
- SO Windows 2010; 2000 y XP
Deseables:
- Conocimientos básicos de telecomunicaciones.
- Conocimientos básicos de telefonía IP.
- Conocimientos básicos de Video Conferencia.
Otros:
Chofer con licencia clase B, mínimo 2 años experiencia.
Nuestro Candidato Ideal:
-Experiencia afín
-Conocimientos de Hardware, Software, armado y configuración de computadores.
Ubicación: Santiago, Metropolitana Región
El proceso de selección se realiza a través de AIRA - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
Para postular solo necesitas:
1. Postular a la vacante
2. Revisar tu mail
3. Ingresar a AIRA y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas
Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por mail (a través de AIRA) para seguir a la etapa presencial.

Lugar de trabajo: Santiago, Región Metropolitana.