Encargado Soporte Clientes

Buscamos Encargado soporte Plataforma inCOMM
El soporte inCOMM, incluye el uso de nuestra plataforma interna para dar respuesta a los tickets de incidencias, análisis de los errores del sistema, ayuda a los usuarios para resolver problemas de resultados inesperados y ayuda con guía funcional de la plataforma.

Competencias y Experiencia requeridas:
- Mínimo 2 años de experiencia en unidad de atención Soporte Clientes sistemas informáticos.
- Autonomía y autogestión de procesos de atención a clientes.
- Orientación al cliente y trabajo en equipo: Empatía y proactividad para atender las incidencias que se le presentan al cliente.
-Orientación al logro: Compromiso con las tareas a realizar, muchas de ganas de aportar y sobre todo de seguir aprendiendo.

Requisitos técnicos
- Mínimo 2 años de experiencia en lenguaje de programación java para lectura de logs, y resolución de Tickets.
-Lenguaje SQL para generar querys.
-Manejo medio/alto de Excel.