Encargado de Soporte LMS

Importante Institución de Educación Superior se encuentra en búsqueda de ENCARGADO DE SOPORTE, quien tendrá como principal función velar por el adecuado funcionamiento de los sistemas de gestión de aprendizaje.
DENTRO DE SUS PRINCIPALES FUNCIONES SE ENCUENTRAN:
* Atender las solicitudes de soporte asociadas a los sistemas de gestión de aprendizaje (LMS).
* Entregar asistencia y dar solución a las consultas que realicen los usuarios.
* Reportar los casos más complejos a la coordinación de plataformas digitales.
* Registrar y generar reportes de solicitudes los requerimientos recibidos, atendidos y resueltos.
* Apoyar actividades relacionadas con la capacitación de usuarios para el uso de los sistemas de gestión de aprendizaje.
* Explorar y aprender sobre las capacidades de uso de aplicaciones que se integren con los sistemas de gestión de aprendizaje.
* Generar material de ayuda para agilizar y facilitar la gestión de casos recibidos.
* Colaborar con la coordinación de plataformas digitales del Centro de Innovación Docente en los diferentes proyectos en los que participa.
* Colaborar en el mejoramiento de los servicios asociados a los LMS y su integración con otros sistemas.
* Proponer mecanismos para mejorar y automatizar la calidad del servicio.
 REQUISITOS:
* Contar con título de Ingeniero o Técnico Superior en computación o área afines.
* Contar con al menos 1 año de experiencia en el área de soporte técnico y atención de usuarios.
* Contar con manejo intermedio de sistemas de gestión de aprendizaje LMS.
* Contar con manejo avanzado de ofimática, herramientas G Suite y sistemas operativos.
* Contar con conocimiento en software educativo y aplicaciones TIC para el aprendizaje.
* Contar con conocimientos en lenguajes de programación.
¡Si cumples con los requisitos y te caracterizas por ser una persona con alta orientación al cliente, no dudes en postular!
 

Lugar de trabajo: Las Condes, Región Metropolitana.